Проблемы со съемным HDD после обновления windows 10

Question

Здравствуйте! После обновления  Win10 перестал видеть съемный жесткий диск емкостью 1 Тб. Он виден в устройствах, и, как будто, отсутствует драйвер написано, но при исправлении ошибки выдает что установлены самые свежие драйверы для этого устройства. HDD в  Управлении дисками не виден вообще, и, кроме этого, не появляется значок безопасного извлечения устройства. Диск исправен и шнуры тоже, т.к. на виндовс 7 и виндовс 8 он замечательно работает. Что мне делать, подскажите пожалуйста? Очень важны данные с этого жесткого диска, а я не могу им воспользоваться.

Answer 1

Здравствуйте, Татьяна,

Благодарю за дополнительную информацию.

Попробуйте обновить образ Windows без ущерба для личных файлов.

Восстановить целостность поврежденных системных файлов Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool. Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft. Обновление Windows 10 –  длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс ее переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесенные системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями Windows 10 1709.

Запускаем Media Creation Tool. Принимаем лицензионные условия.

Выбираем Обновить этот компьютер сейчас.

Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего необходимо жать кнопку Установить. И ждать завершения процесса обновления.

Пожалуйста, сообщите результат.

Answer 2

Здравствуйте! ОС была установлена уже в ноутбуке при покупке. Ноутбук имеет поддержку Windows 10 точно.  Вот скриншот команды winver:

Answer 3

Здравствуйте, Татьяна,

Уточните, пожалуйста, каим образом Вы приобретали/устанавливали ОС Windows 10?

Покажите скриншот команды winver ( в строке поиска меню Пуск напечатайте winver и нажмите Enter ).

Ваш ноутбук имеет поддержку ОС Windows 10 ( данную информацию Вы можете узнать у производителя )?

Ждем от Вас ответа.

Answer 4

Ноутбук HP — 15-bs038ur. Журнал обновлений в скриншоте. Драйвер на свой жесткий диск не могу найти даже на сайте производителя, он уже старенький. Коробки от него не осталось, только на корпусе написано 13102921-08-010TD01-SS ML. Фирма Silicon Power. Дело в том, что изначально, как я начала пользоваться win10, жесткий диск как бы "вылетал" из системы, потом сам по себе пропадал, то снова появлялся. Другие съемные жесткие диски вроде бы нормально работают. Этот "проблемный" жесткий не подсоединяла где-то месяц, не было нужды. Сейчас очень нужен, но мой ноутбук отказывается его видеть. Я 100% не уверена, но, кажется, диспетчер задач это новое устройство не видит тоже.   Другой компьютер с win10 жесткий диск мой видит, но он опять вылетает, как и было раньше на моем ноутбуке.

Answer 5

Здравствуйте, Татьяна.

Просим Вас написать полные названия моделей ПК (ноутбука или материнской платы) и жёсткого диска. Какие обновления установились до того, как ПК перестал обнаруживать жёсткий диск? Проверьте журнал обновлений.

Устанавливайте родной драйвер для жёсткого диска, скачав его с сайта производителя. Сообщите результат.

Мы в ожидании Вашего ответа.

___________________________________