Краш explorer.exe раз в 15 минут

Question

каждые 15-20 минут падает explorer с такой ошибкой.

chkdsk сделал sfc /skannow все ок , dism тоже все ок

Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 10.0.16299.248, метка времени: 0x18ee648b

Имя сбойного модуля: StartTileData.dll, версия: 10.0.16299.192, метка времени: 0xaa2fdde7

Код исключения: 0xc000027b

Смещение ошибки: 0x0000000000172468

Идентификатор сбойного процесса: 0x4990

Время запуска сбойного приложения: 0x01d3c8addca4705c

Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\explorer.exe

Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\StartTileData.dll

Идентификатор отчета: 86e0d1a5-5c92-4dc6-9d60-05db76445178

Полное имя сбойного пакета:

Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

до падения ничего в просмотре событий нету , после идут две ошибки

Контейнер ошибки , тип 0

Имя события: APPCRASH

Отклик: Нет данных

Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:

P1: explorer.exe

P2: 10.0.16299.248

P3: 18ee648b

P4: combase.dll

P5: 10.0.16299.15

P6: 3db461b4

P7: 87af000b

P8: 00000000000a50e6

P9:

P10:

и

Контейнер ошибки 1560143753292839825, тип 4

Имя события: APPCRASH

Отклик: Нет данных

Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:

P1: explorer.exe

P2: 10.0.16299.248

P3: 18ee648b

P4: combase.dll

P5: 10.0.16299.15

P6: 3db461b4

P7: 87af000b

P8: 00000000000a50e6

P9:

P10:

Answer 1

Добрый день, GromulER,

При установке ОС все файлы будут удалены, но, Вы можете сохранить личную информацию на внешний носитель, или в облачное хранилище.

Так же, пожалуйста, обратитесь в поддержку Asus и уточните совместимость Вашей материнской платы с ОС Windows 10 1709, так как последние драйверы для неё датируются 2016 годом( только Bios 2017 ).

В случае дополнительных вопросов - обращайтесь.

Answer 2

запустил startmenu.diag.cab

получил ошибки

Главное меню

Обнаруженные проблемы

Необходимые приложения установлены неправильно. Не исправлено

Установка приложений Завершено

Проверенные потенциальные проблемы

Проблемы разрешений с разделами реестра Элемент

отсутствует

База данных плитки повреждена. Элемент

отсутствует

Манифест приложения поврежден. Элемент

отсутствует

Обнаруженные проблемы

< Необходимые приложения установлены неправильно. Не исправлено

Правильно установите приложения Microsoft.Windows.ShellExperienceHost

и Microsoft.Windows.Cortana.

Установка приложений Завершено

Установка приложения может исправить проблемы с меню "Пуск".

Проверенные потенциальные проблемы

Проблемы разрешений с разделами реестра Элемент

отсутствует

Текущему пользователю нужно разрешение на доступ к такому разделу

реестра:

HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\DeviceAccess\Global

База данных плитки повреждена. Элемент

отсутствует

Манифест приложения поврежден. Элемент

отсутствует

Сведения об обнаружении

Сведения о коллекции

Имя компьютера: MAD-BIG

Версия Windows: 10.0

Архитектура: x64

Время: 1 апреля 2018 г. 11:10:15

Сведения об издателе

Главное меню

Найти и устранить проблемы с меню "Пуск".

Версия пакета: 1.0.1.20160613

Издатель: Microsoft Corporation

Стр. 1 из 1

file:///C:/Users/MaD/AppData/Local/ElevatedDiagnostics/2176931345/2018040108.0... 01.04.2018

Answer 3

поторопился.

перезапуск explorer прекратился , но не работает панель пуск

ошибка при загрузке компьютера та-же

Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 10.0.16299.125, метка времени: 0xfeba44fb

Имя сбойного модуля: StartTileData.dll, версия: 10.0.16299.125, метка времени: 0xb50cbe16

Код исключения: 0xc000027b

Смещение ошибки: 0x0000000000188f45

Идентификатор сбойного процесса: 0x20d0

Время запуска сбойного приложения: 0x01d3c97bc82b0047

Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\Explorer.EXE

Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\StartTileData.dll

Идентификатор отчета: dcfaa0dd-8ef7-4332-a462-ba30d24e6519

Полное имя сбойного пакета:

Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

попытка исправить через powershell

PS C:\WINDOWS\system32> Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabl

edevelopmentmode ($_.installlocation + “\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml”)}

Get-appxpackage : Образ диска базы данных поврежден

Образ диска базы данных поврежден

строка:1 знак:1

• Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-ap ...

    + CategoryInfo          : NotSpecified: (:) [Get-AppxPackage], Exception

    + FullyQualifiedErrorId : System.Exception,Microsoft.Windows.Appx.PackageManager.Commands.GetAppxPackageCommand

Answer 4

Данное решение полностью решило проблему.

Спасибо.

Answer 5

Добрый день, GromulER!

Попробуйте восстановить поврежденные файлы при помощи Media Creation Tool.

Уберите временно сторонний антивирус. Требуется около 1,5 часа времени.

Восстановить ( обновить ) образ Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool. Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft. Далее Скачать средство сейчас. Обновление Windows 10 –  длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс её переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесённые системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями Windows 10  версии 1709.

Запускаем Media Creation Tool. Принимаем лицензионные условия.

Выбираем Обновить этот компьютер сейчас.

Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего необходимо жать кнопку Установить. И ждать завершения процесса обновления.

Напишите о своих результатах.

С уважением,

Оксана