Аппаратная ошибка Whea Logger 17

Question

Добрый день! На ноутбуке (находится на гарантии) возникла ошибка:

1. Устранимая аппаратная ошибка.

Компонент: Порт PCI Express Root

Источник ошибки: Расширенный отчет об ошибках (PCI Express)

Шина:Устройство:Функция: 0x0:0x1C:0x5

ИД поставщика:ИД устройства: 0x8086:0xA115

Код класса: 0x30400

Параметры ноутбука:

Intel Core i7 6700HQ 2600 MHz/15.6"/1920x1080/12Gb/1128Gb HDD+SSD/DVD нет/NVIDIA GeForce GTX 960M/Wi-Fi

Несколько раз относил по гарантии, по хорошему изменяли план питания и возвращали, мол, ошибок нет, но опять выставив режим энергосбережения ошибка возвращалась (не появляется только при подключенной зарядке). Собственно, обновления драйверов, биоса, переустановка Windows тоже не помогала.

При последнем обращении пообещали поменять материнскую плату, но сейчас позвонили и сказали, мол, HP (Производитель) дали ответ, что это нормальное поведение Windows и ошибка может показываться, на некоторых других моделях она тоже есть.

В связи с этим хотел бы узнать - действительно ли это может являться нормальным поведением (очень частое появление ошибки в логах, бывает до 100 сообщений за минуту) или всё же меня пытаются обмануть? (Ведь ошибка сама по себе тоже не будет возникать, тем более аппаратная).

Заранее большое спасибо за ответ и хорошего Вам дня!

С уважением!

Answer 1

Здравствуйте, GothicPascal,  

100 сообщений в минуту не похоже на нормальное поведение.

Одной из возможных причин может быть стороннее ПО. Попробуйте выполнить чистую загрузку, чтобы проверить это: Как выполнить «чистую» загрузку в Windows.

Если это не поможет, пожалуйста, обратитесь еще раз к производителю ноутбука. Скорее всего, данная проблема связана именно с самим оборудованием.

В случае дополнительных вопросов, всегда рады помочь.

Всего доброго,

Кристина