подключение принтера

Question

Здравствуйте. Помогите кто знает как решить проблему. Комп не видит принтер HP Laser Jet Pro MFP M125ra. Пытался установить драйвера с оф сайта HP. Не устанавливаются, выкидывает ошибка при установке.

Answer 1

Здравствуйте.

Пожалуйста обратите внимание на то, что установка драйверов для этой модели МФУ имеет особенности.

Подробная инструкция по установке драйверов и ПО для неё имеется на официальном сайте технической поддержки HP: https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservic...

Чаще всего ошибки при установке возникают из-за того, что не выполняется требование о том, что перед началом установки МФУ должно быть отключено от компьютера и подключать его нужно только по требованию мастера установки.

Полный комплект всех доступных драйверов и ПО для этой модели Вы можете найти по ссылке: https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservic...

Наиболее квалифицированную помощь по решению проблем с данным МФУ Вам сможет оказать служба поддержки HP: https://support.hp.com/ru-ru/contact-hp

Answer 2

Здравствуйте.

У принтеров НР есть свои "тонкости" при установке. Отключите принтер и удалите всё ПО, которое уже установили для него. Затем выполните установку, не отступая от инструкции ( https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservic... ) ни на шаг:

Answer 3

Здравствуйте!

Вам в первую очередь нужно обратиться к производителю принтера с данной проблемой.

Именно он оказывает поддержку по установке драйверов для своего устройства.

Поймите, пожалуйста, у пользователей данного форума нет такого же принтера как у вас, мы не может воспроизвести у себя вашу проблему.

А производитель принтера может, и должен это делать))