Отказ установки обновлений

Question

Через Центр обновления Windows не устанавливаются следующие обновления:

Обновление для Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB2952664), Состояние установки: Отказ, Сведения об ошибке: Код 80073712

Обновление для системы безопасности Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB3121461), Состояние установки: Отказ, 

Сведения об ошибке: Код 80073712

На компьютере установлена Windows 7 - домашняя базовая

Пакеты обновлений также были скачены с сайта Windows и установлены, ошибка повторилась.

Являются ли данные обновления важными и как возможно устранить ошибку?

Answer 1

Добрый день, Ирина!

Попробуйте для начала установить данное обновление в ручную из каталога Windows Update Catalog. Если это не поможет выполните следующие действия:

1. Отключите или удалите стороннее антивирусное ПО. Перед этим убедитесь, что у Вас есть все ключи (официальные методы активации), чтобы потом успешно переустановить этот антивирус.
2. Выполните «чистую» загрузку в Windows. После перезагрузки и устранений неполадок, включите обратно все службы, чтобы не пропала строка для ввода пароля на экране блокировки.
3. Попробуйте запустить Средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
4. Восстановите исходное состояние компонентов Центра обновления Windows.

Сообщите нам, если Вам удалось установить обновления.

Answer 2

"......Попробуйте  удалить папку C:$WINDOWS.~BT(если она есть), очистить содержимое папки c:\Windows\SoftwareDistribution\Download, перезапустить службу обновлений и повторить поиск обновлений."

Действия выполнены, ошибка повторилась.

Answer 3

Результат проверки:

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Windows\system32>sfc/scannow

Начато сканирование системы.  Этот процесс может занять некоторое время.

Начало стадии проверки при сканировании системы.

Проверка 100% завершена.

Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить

некоторые из них.

Сведения см. в журнале CBS.log windir\Logs\CBS\CBS.log. Например:

C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

C:\Windows\system32>

Answer 4

Добрый день.

Проверьте системные файлы. Нажмите Пуск, в поле поиска напечатайте cmd, шлепните по найденному правой клавишей мыша и выберите запустить от  имени Администратора. В открывшемся окне напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.

Сообщите результат.

Попробуйте  удалить папку C:$WINDOWS.~BT(если она есть), очистить содержимое папки c:\Windows\SoftwareDistribution\Download, перезапустить службу обновлений и повторить поиск обновлений.

Answer 5

Не устанавливаются обновления.

На компьютере установлена

Каким образом возможно исправить данную ошибку?