Windows 10 (Не происходит завершение работы).

Question

Продукт Windows 10. Завершение работы через меню пуск не происходит. Компьютер пытается завершить работу и далее постоянно перезагружается. Приходится отключать питание путем прямого отключение машины от сети. Что только не пробовал в настройках питания. Проблема возникает последний 2 месяца.

Answer 1

Здравствуйте!

Можно попробовать отключить быстрый запуск компьютера. Его отключение очистит оперативную память компьютера от возможного мусора.

Довольно большое количество проблем иногда решает именно такой совет про выключение)

Для того, чтобы это сделать, нажмите Пуск, Выключение и удерживая клавишу Shift, Завершение работы.

Если проблема сохраниться, попробуйте обновить все драйвера для устройства (возможно нужные новые, совместимые с последней версией ОС)

Если не поможет, тогда попробуйте выполнить проверку на ошибки и восстановление системных файлов.

Для этого нажмите правой кнопкой на меню Пуск, выберите командная строка (администратор). Или "Windows PowerShell (администратор)".

В открывшемся окне напечатайте Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter.

Команда начнет выполняться, нужно подождать(иногда команда может выполняться и 30 минут, в это время может показаться, что всё "зависло")

Обращайте внимание на пробелы в командах!!!

Затем напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.

Если и это не поможет, проверьте сохраняется ли проблема в режиме чистой загрузки

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135...

Если и чистая загрузка не поможет-создайте нового пользователя и проверьте в нём, сохраняется ли проблема.

Answer 2

Здравствуйте, Андрей.

Попробуйте задать перезагрузку при нажатой клавише Shift.

Если после принудительного выключения загрузиться в безопасный режим, проблема сохраняется?:

Пробовали восстанавливать системные файлы командой sfc /scannow?

Answer 3

Добрый день.

Что происходит если нажать Перезагрузить компьютер?

Answer 4

Здравствуйте, причины указанной проблемы могут быть связаны как с аппаратными особенностями конкретного устройства, так и с конфигурацией настроек системы. Его также может вызывать какая-то фоновая программа (антивирус, или еще что-то) при выключении компьютера или ноутбука. 

Про отключение быстрого запуска уже рекомендовали и если проблема сохраняется, тогда попробуйте выполнить чистую загрузку Windows. Если причиной перезагрузки была некорректная работа служб Windows или сторонних программ, чистая загрузка поможет вам диагностировать проблему и устранить её. 

Ещё одной причиной того, что компьютер с WINDOWS 10 не отключается, может быть драйвер MEI- "Management Engine Interface", который устанавливается на ПК с процессорами Intel, а именно его 11-я версия ( распространен такой вариант: не самый новый драйвер с сайта производителя материнской платы (для ПК) или ноутбука проблемы не вызывает, а более новый, установленный Windows 10 автоматически  приводит к неправильной работе быстрого запуска, т.е. можно попробовать установить вручную именно оригинальные драйверы, и, возможно, проблема не будет себя проявлять даже при включенном быстром запуске). Проверить какая установлена у Вас можете через диспетчер устройств в разделе "Системные устройства". Найдите там соответствующую строчку "Management Engine Interface", кликните на нём правой кнопкой мыши, выберите "Свойства" и  посмотрите что написано в строке "Версия драйвера". Если имеется версия 11.х.х.х , тогда имеет смысл попробовать заменить его на более старый вариант (например 9.х.х.х) скачав с сайта производителя Вашей материнской платы (или с сайта Intel) и установить вручную (можете найти в интернете как это сделать). 

Надо также учесть что иногда такая проблема бывает вызвана отсутствующими или не оригинальными драйверами управления электропитанием, отсутствующими драйверами ACPI (если нужны) и другими драйверами чипсета. 

Аналогичную ситуацию с несанкционированной перезагрузкой может вызвать устаревший BIOS. В таком случае может помочь обновление BIOS-а, но прибегать к этой процедуре следует в крайнем случае, да и доверять апдейт BIOS лучше всего специалистам!!!