Windows устанавливает неправильные драйвера звука при обновлении или переустановке, как это исправить?

Question

Я пользуюсь домашней версией Windows 10, которая была предустановлена на купленный мной ноутбук. По какой-то не очень понятной причине при установке самого последнего обновления Windows автоматически удаляет актуальные аудио драйвера Realtek High Definition Audio, заменяя их на неработающие Steam Streaming Audio. Попытки найти "ещё более новое" обновление, исправляющее эту ошибку не принесли результатов, равно как и попытки вручную установить правильные драйвера (почему-то система выдает ошибку). Решалось это откатом системы на предшествующее обновлению состояние - звук возвращался всё было хорошо.

 Но недавно из-за вирусов, мне пришлось полностью переустановить систему, вернее откатить её к заводским настройкам. И вновь Windows 10 автоматически поставила мне неработающие Steam Streaming Audio и упрямо не дает ставить никакие другие. Что мне делать? Как мне вернуть звук? Как поставить правильные драйвера, а в идеале "научить" систему автоматически сразу устанавливать те драйвера какие надо, а не вот эти?

Answer 1

Есть специальное средство, которое все покажет и обновит https://support.hp.com/ru-ru/document/c01736633. Возможно, даже решит проблему с драйвером.
Hp pavilion это просто модельный ряд. Самих моделей более 1000.

Answer 2

Странным образом я сейчас зашёл в "Установку и удаления программ" и там есть Realtek, но нет Steam Streaming, при этом непосредственно в аудио-службе всё с точностью наоборот. И звук всё ещё не работает...

Answer 3

Вы сейчас не пишите в поддержку Майкрософт. Я не сотрудник МС и на форуме их нет, а также нет и не было разработчиков. Это общедуступный форум, а я обычный пользователь и не более.

Контакты тех поддержки МС:

Поддержка Microsoft по телефону 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Также Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в чате:

https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...

На счет биоса- напишите точную модель ноутбука, пожалуйста.

Производителю нужно сообщить, что есть проблема с тем, что устанавливается драйвер некорректный. Как такое могло произойти- вопрос. Может они что-то подскажут. Мы никак на это повляить увы, не можем.

Можно попробовать заблокировать на уровне системы установку драйвера для устройства. Вот инструкция https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/for...

Answer 4

Как мне обновить БИОС? Я прямо сейчас пишу в поддержку Майкрософт, что ещё мне написать? Что мне нужно написать производителю железа?

Answer 5

Здравствуйте.

1. Обновить биос устройства.
2. Обратится в поддержку Майкрософт и производителя железа, так как драйвер ставится из каталога МС и туда все загружаю производители оборудования. Какая-то ошибка произошла и вот теперь ос некорректно определяет по ID устройство.