Bluetooth нету звука

Question

Здравствуйте! ПРоблема такая:

наушники HyperX cloud MIx

при подключенте наушников по проводу и разговоре в ДИскорд, все хорошо, звук работает и слышно и игры и тд.

при подключении наушников по блютузу и разговоре в дискорде,  виндовс мутит весь звук и слышно только собеседника

в настройках звука опция приглушения всех звуков кроме звонков выключена. и проблема не в дискорде. там тоже это опция выключена.

Answer 1

Понятно, Игорь, давайте попробуем следующее. Во вкладке Воспроизведение, оставляете отключенным hands free. Пройдите во вкладку Запись. Там должно быть устройство голосовой телефон (hands free). Если оно отключено, то включите его и установите по умолчанию. 

Далее заходите в свойства устройства (hands free) ► открываете вкладку Прослушивание. Вы можете установить галочку напротив опции "Прослушивать с данного устройства" (чтобы протестировать микрофон на ваших наушниках).

В опции, "Воспроизводить с данного устройства" оставьте значение по умолчанию. Если не будет работать попробуйте поменять значение, выбрав из списка именно ваши наушники.

Проверив дополнительную информацию, могу сказать, что приглушение звука может быть связано с ограничением Bluetooth (пропускной способностью). 

Технически, при использовании наушников по Bluetooth, они используют профиль передачи данных A2DP, в идеале профиль AptX (ваши наушники используют данный профиль), обеспечивая отличное качество передачи. При использовании микрофона используется профиль headset profile или hands-free profile (HSP или HFP). Данные профили позволяют одновременную передачу, как прослушивания, так и записи, однако качество прослушивания резко ухудшается, т.к. Bluetooth не хватает пропускной способности для передачи записи микрофона и принятия звука.

Наушники Bluetooth с профилем AptX обеспечивают отличное качество звука, однако только при прослушивании, без использования микрофона. В противном случае, при использовании микрофона, звуки от приложений, музыки и пр. могут приглашаться и/или качество звука сильно падать.

Как вариант можно приобрести микрофон отдельно, тогда можно будет наслаждаться качественным звуком и комфортно общаться с друзьями. Либо просто использовать проводные наушники с микрофоном.

Если данные решения не помогут, рекомендуем вам обратиться в поддержку Discord.

Дайте знать, если вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Александр.

Answer 2

Хорошо, Игорь, как я понял, функция приглушения звука у вас отключена в настройках звука (как на скриншоте).

Если это так, то другая причина может быть в том, что устройство ввода и вывода совпадают. Правой кнопкой нажать на громкости ► выбираете Звуки ► Откройте вкладку Воспроизведение. Если у вас там одновременно два включенных устройства, оставьте включенным наушники, а другое устройство (голосовой телефон) отключите.

Если данное решение не поможет, то необходимо будет обратиться в поддержку Discord.

Пожалуйста, дайте знать, если вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Александр.

Answer 3

Спасибо большое! Помогло, отключить hands free. Но тогда возникает следующая проблема, отключаеться микрофон:)

Answer 4

Добрый день, Игорь.

Спасибо, что написали нам.

Я вас прекрасно понимаю, когда что-то не работает как надо, это может доставлять неудобство и мешать комфортной работе и игре. Давайте посмотрим, что можно сделать.

Для того, чтобы я смог рассмотреть ваш запрос более детально, прошу ответить на несколько вопросов.

→ При использовании наушников, раньше они работали нормально или это новые наушники и сразу при подключении по Bluetooths появилась данная проблема?

→ Если раньше данной проблемы не было, делали ли вы какие-либо изменения в системе до появления проблемы (обновление, установка программ, драйверов и пр.)? 

→ Работают ли наушники, подключенные по Bluetooth, в другом (не Discord) приложении (например при прослушивании музыки или просмотре YouTube)?

Следующие рекомендации помогут сузить круг возможных причин.

→ Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows. (Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры - Обновление и безопасность - Центр обновления Windows). 

→ Обновите ваш драйвер для Bluetooth (скачать можно с официального сайт производителя устройства).

→ Удалите устройство (наушники) (Пуск > Настройки > Устройства) и заново произведите сопряжение.

→ Если при подключении Bluetooth наушники вообще не реагируют воспользуйтесь данной статьей, по устранению неисправностей связанных с Bluetooth.

Попробуйте вышеописанные шаги и сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Александр.

Answer 5

Добрый день, Александр.

У меня новый ноубук, omen 17.

винда обновлена, дравер уже пару раз тоже удалял и переставлял на новый, не помогает.

на прошлом ноутбуке все работало нормально. 

если не совершать звонок в дискорде либо в любой другой програме, нашуники отлично работаю. То есть при подключение по блютуз и совершение звонка, windows велючает функцию « приглушить сторонние звуки, кроме звонка» но этл опция у меня выключена в настройках звуковых устройств