Компьютер был перезагружен после критической ошибки

Question

Компьютер был перезагружен после критической ошибки.  Код ошибки: 0x00000116 (0xffff810af0b43010, 0xfffff803691d6af0, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004). Дамп памяти сохранен в: C:\WINDOWS\Minidump\061425-26171-01.dmp. Код отчета: 3f51ea3d-6fed-494f-96df-d30d18decbcd.

https://drive.google.com/file/d/1kzjwpah_08Py2cJOC6vbKUURa_PlgmmP/view?usp=sharing

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет! Меня зовут Сара, я независимый консультант.

Код ошибки и сбой, которые вы видите, определенно могут быть тревожными, но вы не одиноки. Ошибка 0x00000116 — это VIDEO_TDR_FAILURE, и она обычно указывает на проблему с драйвером вашей видеокарты, аппаратным обеспечением GPU или управлением питанием. Такого рода ошибки часто возникают во время игр или приложений с большим объемом видео, обновлений системы, выхода из спящего режима/гибернации или проблем с перегревом. Давайте попробуем исправить это.

1. Обновите или переустановите графический драйвер.

• Нажмите «Win+X», выберите «Диспетчер устройств».
• Развернуть Видеоадаптеры
• Щелкните правой кнопкой мыши по графическому процессору и выберите «Обновить драйвер».
• Попробуйте сначала запустить автоматический поиск.
• Если это не помогло, перейдите на сайт производителя вашего графического процессора (NVIDIA, AMD, Intel) и установите последнюю версию драйвера вручную.
  *Если обновление произошло совсем недавно, перед сбоем, попробуйте откатить его из того же меню.

2. Чистая установка графических драйверов

• Используйте бесплатный инструмент, например DDU (Display Driver Uninstaller), в безопасном режиме, чтобы полностью удалить текущий драйвер графического процессора.
• Затем перезагрузите компьютер и установите последнюю версию официального драйвера от производителя.

3. Проверьте наличие обновлений Windows

• Перейдите в Настройки > Центр обновления Windows.
• Установите все доступные обновления оборудования и драйверов.

4. Убедитесь, что графический процессор не перегревается.

• Используйте что-то вроде HWMonitor или MSI Afterburner для проверки температуры графического процессора.
• Если становится слишком жарко (80°C+), протрите вентиляционные отверстия ПК/ноутбука или убедитесь, что вентиляторы работают.
• Если вы пользуетесь ноутбуком, попробуйте использовать охлаждающую подставку.

5. Исправление настроек электропитания

• Перейдите в Панель управления > Параметры электропитания.
• Установите высокую производительность.
• Нажмите «Изменить параметры плана» > «Изменить дополнительные параметры питания».
• В разделе PCI Express > Link State Power Management установите значение Off.
• В разделе «Настройки графики», если он виден, установите значение «Максимальная производительность».

Если вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.