Внезапно пропадает изображение на мониторе (черный экран)

Question

Доброго вам времени суток!

Столкнулся с проблемой пропажи изображения (черный экран), тем не менее, я могу продолжать общаться и слышать людей(но ни мышка, ни клавиатура не реагируют). Компьютер не выключается, он продолжает работать, но устройство вывода не реагирует. Иногда при возникновении проблемы, компьютер сам делает перезапуск и вновь начинает работать как обычно (до следующего раза), но чаще всего, он не делает перезапуск и продолжает работать с пропавшим изображением, в таком случае не помогает ничего, кроме вытаскивания видеокарты из корпуса и установки её обратно.

Проблема может появиться раз в час, а может и раз в 2-3 дня. Проблема появляется спонтанно, независимо от нагрузки. Я пробовал чистить контакты видеокарты, устанавливать последние драйвера видеокарты, чистить контакты оперативной памяти, ничего из этого не помогает.

Заранее благодарю!

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Спасибо за ответ.

Многие проблемы с Kernel-Power 41(63) вызваны аппаратными сбоями или совместимостью.
В редких случаях это также может произойти с драйвером и версией BIOS.
Первым шагом является загрузка и установка всех последних версий драйверов от производителя вашего компьютера или материнской платы, а затем попытка обновить BIOS, если у вас установлена последняя версия BIOS.

Графические драйверы можно загрузить и установить у производителя компьютера или непосредственно у NVIDIA, AMD или Intel.

На всякий случай выполните следующую команду, чтобы проверить, не случилось ли что-то с Windows.
Запустите команду администратора Windows PowerShell или командную строку администратора, введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД
1 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Когда все будет готово, введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:

2 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
(Эта команда может остановиться на середине, но она работает под капотом.) Если кажется, что он завис, запустите командную строку администратора и введите следующую команду)
Когда все будет готово, введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:

3 sfc /scannow

В конечном итоге, результаты с помощью sfc /scannow отобразят следующие утверждения: «Windows Resource Protection обнаружила поврежденный файл и успешно восстановила его» или «Windows Resource Protection не обнаружила никаких нарушений целостности». Подтвердите, что она прошла успешно.
следующий
chkdsk c: /f Введите Enter, затем введите y и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер и проверьте.

Если проблема не устранена, необходимо проверить Kernel-Power 41 (63) путем замены частей компьютера, поскольку трудно определить причину.

Процессоры Intel для настольных ПК 13-го и 14-го поколений имеют проблемы с деградацией. Это физическое повреждение и требует замены.
Вы знаете об этом?
Я УВЕРЕН, ЧТО КАЖДЫЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПК ОБЪЯСНИЛ ЭТО, НО НИЖЕ ПРИВЕДЕНА СТРАНИЦА DELL В КАЧЕСТВЕ ПРИМЕРА.
https://www.dell.com/support/kbdoc/ru-ru/000227...
Также есть проблемы, описанные выше.
Приведенные выше ссылки не принадлежат Microsoft.
Эта страница, по-видимому, предоставляет точную и безопасную информацию. Будьте осторожны, если вы видите на этом сайте рекламу, рекламирующую продукты, которые часто классифицируются как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Прежде чем скачать и установить его, тщательно изучите товары, рекламируемые на сайте.

Если есть возможность, мы проверим отсутствие отклонений в работе процессора, памяти, видеокарты, материнской платы путем замены других деталей, но это сложно, поэтому мы рекомендуем вам обратиться в мастерскую, которая может отремонтировать ваш компьютер.

Answer 2

Да, я нашел «Kernel-Power Event ID 41 (63)» в просмотре событий. Мой процессор не имеет встроенного графического ядра.

Что мне нужно сделать?

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет.

Я японский пользователь, нобуко.
Мы поможем вам, воспользовавшись функцией перевода.
Прошу меня простить, если будут какие-то странные выражения или грубость.

Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск», чтобы запустить средство просмотра событий.
Нажмите «Пользовательские представления», нажмите «Административные события» и подождите немного.

Я уверен, что отображаются ошибки и предупреждения.
Важно то, видна ли исходная категория задач Kernel-Power Event ID 41 (63).
Если отображается Kernel-Power 41(63), это неизлечимая компьютерная болезнь, известная как болезнь KP41.

Если отображается Kernel-Power 41(63), если процессор имеет функции графического процессора, извлеките видеокарту.
Я рассмотрю графический процессор со встроенным процессором.
Если проблем нет, видеокарта неисправна. (Подозрение на трещину при пайке в памяти видеокарты)

Далее в Microsoft Store есть инструмент под названием «CrystalDiskInfo», позволяющий проверить состояние вашего диска.
https://apps.microsoft.com/detail/XP8K4RGX25G3G...
Проверьте здоровье диска.

Блоки питания ПК также имеют ограниченный срок службы.
Гарантийный срок на блоки питания составляет от 3 до 10 лет, но лучше всего заменить их по истечении срока гарантии.

Пожалуйста, дайте мне знать, отображается ли Kernel-Power 41(63).

Большое спасибо.