Предложение ввести ключ для активации ОС, которая изначально имела бессрочную лицензию

Question

Ноутбук был подарен мне, как пенсионеру, Департаментом соц защиты населения г. Москвы (есть сертификат и товарная накладная). На нем имелась предустановленная Windows 8. Как я поняла из прочитанных соглашений, лицензия на эту ОС должна была быть бессрочной. Поскольку Windows 8 страдала рядом существенных недостатков, я ее заменила на Windows 8.1, как только такое предложение от компании Microsoft высветилось на экране ноутбука. С большим удовольствием и долгое время я пользовалась этой версией ОС. До тех пор, пока в феврале 2022 г. не пришлось сдать ноутбук в авторизованный центр по ремонту техники Lenovo. Там, не спрашивая у меня разрешения, мастер установил на мой ноутбук Windows 10. Эта ОС мне абсолютно не нравится. Особенно, своими предложениями, от которых потребитель не имеет возможности отказаться. Поэтому, когда в августе этого (2024) года ноутбук пришлось второй раз сдавать в ремонт (в тот же самый авторизованный центр), я попросила мастера восстановить на нем Windows 8.1. Он это сделал. Однако, через короткое время после ремонта, на экране ноутбука стало появляться сообщение, что срок лицензии истекает. На мой вопрос, почему это происходит и что предпринять, мастер сказал, чтобы я не обращала внимания и что истечение срока не повлияет на работу ноутбука. Да, действительно, ноутбук работает. Но через какой-то определенный период времени на экране, поверх всех окон, высвечивается предложение перейти в параметры и ввести код активации ОС. Я попыталась с помощью сторонних программ узнать ключ ОС. Было обнаружено два: для Windows (BIOS OEM Key) и для Windows 8.1, которую мне, якобы, восстановил мастер при ремонте в августе 2024 г. Они отличаются друг от друга. Я попыталась поочередно ввести оба ключа, но ни один из них не оказался подходящим. В первом случае высветилось сообщение: "Этот ключ не подходит для активации данного выпуска Windows", во втором - "Этот ключ не подошел. Убедитесь, что Вы ввели его правильно или попробуйте другой". Ошибиться при вводе ключа я не могла, поскольку он был скопирован из файла. Ручной ввод блокируется. То никак невозможно ввести какие-то отдельные буквы, то цифры. Прошу помочь в разрешении данной ситуации. Сильно надоело предложение ввести ключ, который не был мне предоставлен ни изначально (от предустановленной ОС), ни при обновлении Windows 8 до Windows 8.1.

Answer 1

Ноутбук был подарен мне, как пенсионеру, Департаментом соц защиты населения г. Москвы (есть сертификат и товарная накладная). На нем имелась предустановленная Windows 8. Как я поняла из прочитанных соглашений, лицензия на эту ОС должна была быть бессрочной. Поскольку Windows 8 страдала рядом существенных недостатков, я ее заменила на Windows 8.1, как только такое предложение от компании Microsoft высветилось на экране ноутбука. С большим удовольствием и долгое время я пользовалась этой версией ОС. До тех пор, пока в феврале 2022 г. не пришлось сдать ноутбук в авторизованный центр по ремонту техники Lenovo. Там, не спрашивая у меня разрешения, мастер установил на мой ноутбук Windows 10. Эта ОС мне абсолютно не нравится. Особенно, своими предложениями, от которых потребитель не имеет возможности отказаться. Поэтому, когда в августе этого (2024) года ноутбук пришлось второй раз сдавать в ремонт (в тот же самый авторизованный центр), я попросила мастера восстановить на нем Windows 8.1. Он это сделал. Однако, через короткое время после ремонта, на экране ноутбука стало появляться сообщение, что срок лицензии истекает. На мой вопрос, почему это происходит и что предпринять, мастер сказал, чтобы я не обращала внимания и что истечение срока не повлияет на работу ноутбука. Да, действительно, ноутбук работает. Но через какой-то определенный период времени на экране, поверх всех окон, высвечивается предложение перейти в параметры и ввести код активации ОС. Я попыталась с помощью сторонних программ узнать ключ ОС. Было обнаружено два: для Windows (BIOS OEM Key) и для Windows 8.1, которую мне, якобы, восстановил мастер при ремонте в августе 2024 г. Они отличаются друг от друга. Я попыталась поочередно ввести оба ключа, но ни один из них не оказался подходящим. В первом случае высветилось сообщение: "Этот ключ не подходит для активации данного выпуска Windows", во втором - "Этот ключ не подошел. Убедитесь, что Вы ввели его правильно или попробуйте другой". Ошибиться при вводе ключа я не могла, поскольку он был скопирован из файла. Ручной ввод блокируется. То никак невозможно ввести какие-то отдельные буквы, то цифры. Прошу помочь в разрешении данной ситуации. Сильно надоело предложение ввести ключ, который не был мне предоставлен ни изначально (от предустановленной ОС), ни при обновлении Windows 8 до Windows 8.1.

Здравствуйте, Наталья Серегина

"Мастер" установил на ваш ноутбук пиратскую 10-ку, а потом - пиратскую 8.1, нелегальная активация которой "слетела". Если это происходило действительно в авторизованном сервисцентре Lenovo, то рекомендую сообщить об инциденте руководству этого сервисцентра, так как действия "мастера" это серьезное правонарушение. Что касается непосредственно вашей проблемы, то следует установить ОС 8.1 правильной редакции (та, что шла с завода предустановленной), тогда ключ из BIOS подхватится автоматически и активация не потребует вмешательства пользователя. Вот только восстановить заводскую ОС смогут лишь в... авторизованном сервисном центре изготовителя ноутбука. Выбрать один из ближайших к вам сервисцентров вы можете здесь: Список сервисных центров в РФ (компьютеры, планшеты) | Lenovo Russia (заодно проверьте, является ли предыдущий сервисцентр авторизованным).