Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. 41 (63).

Question

Приветствую! Не могу решить проблему с ПК. Он внезапно перезагружается во время работы, вентиляторы начинают работать на полную мощность, обратно он уже сам не включается, хотя и работает (картинки на мониторе нет).
Провел стресс тест каждого компонента ПК, исключая все возможные варианты с поломкой составляющих ПК и их перегревом (ОЗУ, Процессор, БП, Видеокарта, ССД с системой). Ошибок не было выявлено. Проблемы с розеткой или удлинителем исключены (Переезжал в другую квартиру, проблема не пропала. Удлинитель не причем - отключается только ПК, все остальное работает).
Замечал отключение играя в Battlefield 2042 (не часто). И постоянно отключается, стоит запустить рендер в Corona для 3dsMax.

Критическая ошибка, за которой следуют еще очень много других ошибок в журнале событий:
Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание.

---

-	System

			-	Provider	<br>	---	---	<br><br><br>				[ Name]	Microsoft-Windows-Kernel-Power	<br>	---	---	---	---	---	<br><br><br><br>				[ Guid]	{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}	<br>	---	---	---	---	---

				EventID	41	<br>	---	---	---

				Version	9	<br>	---	---	---

				Level	1	<br>	---	---	---

				Task	63	<br>	---	---	---

				Opcode	0	<br>	---	---	---

				Keywords	0x8000400000000002	<br>	---	---	---

			-	TimeCreated	<br>	---	---	<br><br>				[ SystemTime]	2024-10-22T10:05:48.2330230Z	<br>	---	---	---	---	---

				EventRecordID	4225	<br>	---	---	---

				Correlation	<br>	---	---

			-	Execution	<br>	---	---	<br><br><br>				[ ProcessID]	4	<br>	---	---	---	---	---	<br><br><br><br>				[ ThreadID]	8	<br>	---	---	---	---	---

				Channel	System	<br>	---	---	---

				Computer	Metamorfin	<br>	---	---	---

			-	Security	<br>	---	---	<br><br>				[ UserID]	S-1-5-18	<br>	---	---	---	---	---

-	EventData

		BugcheckCode	0

		BugcheckParameter1	0x0

		BugcheckParameter2	0x0

		BugcheckParameter3	0x0

		BugcheckParameter4	0x0

		SleepInProgress	0

		PowerButtonTimestamp	0

		BootAppStatus	0

		Checkpoint	0

		ConnectedStandbyInProgress	false

		SystemSleepTransitionsToOn	0

		CsEntryScenarioInstanceId	0

		BugcheckInfoFromEFI	false

		CheckpointStatus	0

		CsEntryScenarioInstanceIdV2	0

		LongPowerButtonPressDetected	false

		LidReliability	false

		InputSuppressionState	0

		PowerButtonSuppressionState	0

		LidState	3

Результаты выполнения команды Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth : Cистема DISM

Версия: 10.0.22621.2792

Версия образа: 10.0.22631.4317

[==========================100.0%==========================] Восстановление выполнено успешно.

*Операция успешно завершена.***Результаты выполнения команды *sfc /scannow :***Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.

Начало стадии проверки при сканировании системы.

Проверка 100% завершена.

Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности. Во время поиска проблемы были приняты меры:

1. Установлена чистая версия Windows 11 с форматированием SSD
2. Установлены драйверы с официальных сайтов AMD и NVIDIA
3. BIOS обновлен до последней версии
4. Снял галочку с пункта "Выполнить автоматическую перезагрузку" в Загрузка и восстановление/ Отказ системы.
5. Электропитание выставлено в - сбалансировано.
6. Заменил силовой кабель для БП (на всякий случай)

Что делать, уже не понимаю. Помогите)

Answer 1

Рендер поработал 2 часа на других плашках ОЗУ и тоже ушел в перезагрузку. Вариантов как решить проблему у меня не осталось

Answer 2

Поставил две другие плашки ОЗУ по 8 гб. Запустил рендер на 30 минут, вылетов не было. Вернул обратно свои, вылетело спустя 25 минут. Ради теста оставлю на пару часов другие плашки. Возможно дело в них. Отпишусь как проверю

Answer 3

Полностью переустановил Windows с форматированием всех HDD и SSD. После переустановки установил только софт и драйвера на видеокарту. По итогу снова перезагрузка и та же критическая ошибка 41(63).
Это может быть из за поломки ОЗУ? Хотя я проверял вчера через testmem5 с конфигом extreme и ошибок не выдало. Не понимаю, куда смотреть в таком случае и где может быть ошибка..

Answer 4

Здравствуйте! Спасибо за развернутый ответ.

Первый пункт показал, что в безопасном режиме компьютер не выключился при тех же действиях, совершенных в обычном режиме. Вероятно, дело в драйверах или неправильно установленном windows (что странно).
После тестов, я запустил Windows в обычном режиме, проделал те же самые действия (запустил 3dsmax и включил Corona) и ПК моментально отключился.
Второй пункт сомнительный, т.к. графический процессор работает исправно. Помимо стресс тестов, я нагружал видеокарту другим рендер движком, который работает непосредственно на видеокарте (Corona render работает на процессоре).

Первым делом я воспользовался диспетчером проверки драйверов и он указал только на неподписанный драйвер tap0901.sys, что вряд ли создает большие проблемы.
Что делать дальше?

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Метаморфин

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Спасибо за ваше подробное описание, я понимаю, что вы испытываете, что ваш компьютер автоматически выключается и перезагружается, но на мониторе не будет отображаться никакого экрана.

Согласно сообщению об ошибке из предоставленного вами средства просмотра событий, код ошибки 41 — это конкретный код ошибки, который обычно связан с неожиданным выключением или перезагрузкой системы, а возможные причины включают сбой оборудования, проблему с драйвером, сбой системы или синий экран смерти, а также проблему с программным обеспечением, из-за которой система перестает отвечать.

В ответ на многочисленные возможности, которые могут существовать выше, в сочетании с информацией, которую вы предоставили до сих пор, мы можем проанализировать и прийти к следующим выводам.

1. Я вижу, что вы попытались отформатировать диск и выполнить новую установку Windows 11, но проблема все еще сохраняется, что может указывать на то, что проблема не имеет ничего общего с настройками системного уровня. Чтобы еще больше подтвердить этот результат, вы можете проверить в безопасном режиме, чтобы увидеть, по-прежнему ли он по-прежнему выключается и часто перезагружается.

• Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана и выберите «Настройки».
• В окне «Настройки» нажмите на «Система» и в левом меню выберите «Восстановление».
• Нажмите кнопку «Перезапустить сейчас ». Это перезагрузит ваш компьютер и перейдет к расширенным параметрам запуска.
• Из появившихся вариантов выберите «Устранение неполадок > Дополнительные параметры > настройках загрузки».
• Нажмите на кнопку «Перезагрузить», компьютер перезагрузится и отобразит меню настроек загрузки, нажмите цифровую клавишу «4» или «F4» для входа в безопасный режим.

Если проблема не появляется повторно в безопасном режиме, значит, вероятнее сторонние драйверы или программные конфликты; если проблема все же появляется, это означает, что существует более высокая вероятность сторонних драйверов, аппаратных сбоев или проблем с BIOS и прошивкой. О масштабах проблемы можно судить самостоятельно по результатам тестов.

2. Исходя из вашего утверждения о том, что проблема возникает чаще при использовании 3dsMax, чем при игре в Battlefield 2042, это говорит о том, что проблема, скорее всего, связана с неожиданным сбоем компьютера во время рендеринга и обработки графики. В совокупности с представлением проблемы на вашем компьютере, вентиляторы и функциональные компоненты вроде бы работают исправно, но тот факт, что монитор не работает, все равно говорит о том, что это как-то связано с графическим дисплеем, и я бы посоветовал вам обратить пристальное внимание на различные компоненты, связанные с видеокартой. и я бы дал вам несколько советов, как это сделать.

• Можете ли вы вспомнить, обновляли ли вы свою систему, драйверы или BIOS до того, как возникла проблема? Если проблема возникла после обновления системы, возможно, существует несовместимость между последней версией системы и драйвером. Если вы ранее обновляли драйвер, мы рекомендуем вам проконсультироваться с производителем видеокарты, чтобы установить более старую версию драйвера или другую версию, которая более доступна для тестирования.
• Несмотря на то, что вы провели стресс-тест, иногда проблемы с памятью могут остаться незамеченными. Вы можете использовать средство диагностики памяти Windows и запустить тест памяти, чтобы убедиться, что сбой не произошел. Коснитесь Windows+R, введите MdSched и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть средство диагностики памяти Нажмите «Перезагрузить сейчас » и проверьте наличие проблем Следуйте инструкциям, дождитесь завершения и проверьте отчет, чтобы узнать, были ли обнаружены какие-либо проблемы.
• Наконец, пожалуйста, сообщите мне точную конфигурацию вашего компьютера, чтобы я мог продолжить исследование.

Вышеуказанные шаги помогут вам сузить круг проблем, но если вам нужно быть более точным в определении проблемы, вам нужно будет предоставить больше информации после того, как вы ее протестируете, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, ответив в этой теме.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

Всего хорошего

Рота|Специалист по поддержке сообщества Майкрософт