Устранение неполадок со звуком

Question

Здравствуйте! Относительно недавно (4-6) месяцев назад приобрела ноутбук HUAWEI DESKTOP-IBICP2U. С самого начала звук на ноутбуке не работал и я подумала что перезагружу или обновлю драйверы и все заработает ,однако ошиблась. Сам значок звука на панели задач с красным крестиком ,и если нажать на него для включения, включить на клавиатуре, прибавлять звук на клавиатуре - все бес толку .Поэтому для просмотра видео или чего-нибудь еще ,подключаю колонку или наушники .В общем нет звука ,что очень затрудняет работу с ноутбуком. Когда нажимаю на значок звука правой кнопкой мышки выходит :открыть параметры звука (настроены по умолчанию ),настройка динамиков ,звуки и устранение неполадок со звуком. Выбираю последнее и там написано : Модуль устранения неполадок не выявил проблему . Также пробовала писать в тех. Поддержку ,вводила в строку поиска нет звука , проходила диагностирование ,автоматическое обновление драйверов -безуспешно. Установлен у меня windows 10 домашний . Как мне избавиться от неудобств, проблем со звуком .Как восстановить звук ?

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, я независимый консультант.
Позвольте мне помочь вам с этим вопросом.
Я понимаю, что у вас возникли проблемы со звуком.
Вы пробовали удалить аудиодрайвер?
Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.

Вот шаги, которые помогут полностью удалить устройство с вашего компьютера.

Шаг 1. Используйте сочетание клавиш Windows+X.
Шаг 2. Выберите Диспетчер устройств.
Шаг 3. Разверните запись Звуковые, видео и игровые устройства. Щелкните правой кнопкой мыши проблемное устройство (это может быть Realtek Audio, AMD High-definition Audio или High-Definition Audio, это зависит от аудиоустройства, установленного на вашем ПК), и выберите Удалить устройство.
Шаг 4. Вам необходимо отметить опцию Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, а затем нажать кнопку Удалить.
Шаг 5. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки проверьте, устранена ли проблема.

Если это по-прежнему не помогает, посетите веб-сайт поддержки вашего ноутбука или настольного компьютера, а затем загрузите и установите последнюю версию аудиодрайвера, после чего перезагрузите ПК.