Взломали аккаунт, восстановил доступ, получил блокировку аккаунта. Не могу в полном объеме пользоваться компьютером.

Question

Взломали аккаунт путем сброса почты ( не заметил сообщения об изменении почты). Написал в тех поддержу и не смог ответить на контрольные вопросы (аккаунту много лет), на доказательство (почта Майкрософт с таким же логином как и у привязанной к ней почте) не хватило.

Они временно приостановили доступ к аккаунту. Спустя время и поиска доказательств я смог восстановить доступ. При смене пароля вижу надпись "Доступ временно ограничен" (что-то в этом роде). Написал в тех. поддержку, уже раз 6 ответил на контрольные вопросы и получаю ответ "Корпорация Майкрософт отключила доступ к учетной записи из-за серьезного нарушения Соглашения"
Я не могу выйти из аккаунта на компьютере, требует пароль от аккаунта Майкрософт, при вводе выдает ошибку. И так на всех продуктах

Answer 1

Здравствуйте.

Так как речь идет о Ваших персональных данных, то Вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки Microsoft в чате: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. Дождитесь ответа оператора и объясните ему ситуацию.

Примечание. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

P.S. Для общения на русском языке следует выполнить те же действия, но на странице https://support.microsoft.com/ru-RU/home/contac...

(Соответственно и время работы по МСК).