Устранение проблем со звуком в Windows

Question

Неработает звук и микрафон на новом ноутбуке .Не знаюкак решить эту проблему ее с самого начало не было.

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Спасибо за обновление!

Прежде чем продолжить, давайте попробуем еще несколько шагов по устранению неполадок. Не могли бы вы предоставить следующую информацию:

Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите msinfo32 и нажмите Enter.
Появится окно «Информация о системе», отображающее подробную информацию о вашей системе. Пожалуйста, сделайте скриншот этого и поделитесь со мной.

Answer 2

Ничего не помогло то что вы мне написали . Я ее купила на «Алиэкспресс» несколько месяцев назад но не использовала из-за а того что была такая проблема.И не было времени разбираться.Она даже новая была такая .Незнаю что делать дальше

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, и спасибо, что обратились! Меня зовут Налс, и я буду рад помочь вам сегодня. Время ответа может меняться, но обычно я отвечаю с 10:00 до 20:00 по IST (UTC +5:30) каждый день недели.

1. Когда возникла эта проблема? Вы уже пробовали перезагрузить компьютер?
2. Не могли бы вы сообщить мне марку и модель вашего компьютера?

Чтобы проверить настройки звука, щелкните правой кнопкой мыши значок звука на панели задач и выберите «Настройки звука». Убедитесь, что выбраны правильные устройства вывода (динамики) и ввода (микрофон).

Кроме того, проверьте наличие обновлений драйверов:

Откройте диспетчер устройств, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав ее.

Разверните раздел «Звуковые, видео и игровые контроллеры».

Щелкните правой кнопкой мыши на своем аудиоустройстве и выберите «Обновить драйвер», затем следуйте инструкциям по поиску обновлений.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Я здесь, чтобы помочь!

С наилучшими пожеланиями,
Налс