зависание системы на чёрном экране с последующим отсутствием реакции на действия.

Question

Здравствуйте, я столкнулся с зависанием системы на чёрном экране с последующим отсутствием реакции на действия. Происходит это только в играх в рандомный момент и не зависимо от нагрузки, может случится просто находясь в меню игры а может в активном процессе. Также есть ошибки GPU в журнале windows.

Переустанавливал драйвера через ddu, переустанавливал windows с 10 на 11 ( чистая установка ).

Msi z590 A-Pro

Intel i7 11700kf

Rtx 3070

16 gb ОЗУ 3600

1тб ssd Samsung 980

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ce972d16-8bf7-46b1-919f-0c406c031c76?platform=QnA![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0b631903-3ba5-45ed-9be7-a950e466d318?platform=QnA

Answer 1

Имя журнала: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration Источник: Microsoft-Windows-Kernel-PnP Дата: 10.10.2024 11:32:57 Код события: 400 Категория задачи:Отсутствует Уровень: Сведения Ключевые слова: Пользователь: СИСТЕМА Компьютер: Doctor Описание: Устройство PCI\VEN_8086&DEV_4C01&SUBSYS_7D091462&REV_01\3&11583659&0&08 настроено. Имя драйвера: oem9.inf Идентификатор пакета драйвера: rocketlakesystem.inf_amd64_72203900995a90b2 GUID класса: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318} Дата драйвера: 07/18/1968 Версия драйвера:поставщик драйвера 10.1.41.5 : INTEL Раздел драйвера: Needs_PCI_DRV Ранг драйвера: 0xFF2001 Соответствующий идентификатор устройства: PCI\VEN_8086&DEV_4C01 Исходящие драйверы: pci.inf:PCI\CC_0604:00FF2006 Устройство обновлено: true Родительское устройство: ACPI\PNP0A08\0 Xml события: http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 400 1 4 0 0 0x4000000000000000 380 Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration Doctor PCI\VEN_8086&DEV_4C01&SUBSYS_7D091462&REV_01\3&11583659&0&08 oem9.inf {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318} 07/18/1968 10.1.41.5 INTEL false Needs_PCI_DRV 0xff2001 PCI\VEN_8086&DEV_4C01 pci.inf:PCI\CC_0604:00FF2006 true 0x0 ACPI\PNP0A08\0 rocketlakesystem.inf_amd64_72203900995a90b2

Answer 2

Имя журнала: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration Источник: Microsoft-Windows-Kernel-PnP Дата: 10.10.2024 11:32:57 Код события: 411 Категория задачи:Отсутствует Уровень: Ошибка Ключевые слова: Пользователь: СИСТЕМА Компьютер: Doctor Описание: Возникла проблема с запуском устройства PCI\VEN_8086&DEV_4C01&SUBSYS_7D091462&REV_01\3&11583659&0&08. Имя драйвера: oem9.inf GUID класса: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318} Служба: pci Нижние фильтры: Верхние фильтры: Проблема: 0x0 Состояние проблемы: 0xC00000E5 Xml события: http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 411 0 2 0 0 0x4000000000000000 381 Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration Doctor PCI\VEN_8086&DEV_4C01&SUBSYS_7D091462&REV_01\3&11583659&0&08 oem9.inf {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318} pci 0x0 0xc00000e5

Answer 3

Вот возможный кофликт.

Answer 4

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, меня зовут Маноэль Баррос!

Зависание системы обычно происходит из-за проблем с оборудованием (неисправные детали). Бывают случаи, когда проблема в драйвере, но вы уже переустановили его с помощью DDU.

Сначала отправьте мне вашу сборку Windows, чтобы я мог изучить ошибки, решения и полезную информацию об этой сборке.

1. Нажмите WINODWS + R > Введите «winver» (без кавычек) > Нажмите ENTER > Отправьте мне снимок экрана окна «О Windows».

Вы также можете выполнить следующие аппаратные тесты:

1. Если у вас два модуля оперативной памяти, извлеките один из них > Проверьте, сохраняется ли проблема.

• Если проблема возникла, извлеките этот модуль ОЗУ > Установите другой модуль памяти, который был ранее извлечен > Проверьте, сохраняется ли проблема.

2. Если у вас только один модуль памяти, замените его > Проверьте, сохраняется ли проблема.
3. Если у вас установлена видеокарта, извлеките ее > Проверьте, сохраняется ли проблема.

• В вашем случае процессор не имеет интегрированного видео. Для проведения этого теста рекомендуется установить другую видеокарту. Крайне необходимо провести этот тест.

4. Если у вас более одного дискового устройства (HDD или SSD), отключите все диски > Оставьте только диск с Windows > Проверьте, сохраняется ли проблема.
5. Если у вас только один дисковый накопитель, замените его другим > Проверьте, сохранилась ли проблема.

Жду ваших отзывов по этой проблеме! Если ваша проблема решена, пожалуйста, просмотрите тему, чтобы я мог помочь другим пользователям с этой проблемой.

Сегодня появилась новая ошибка.

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, меня зовут Маноэль Баррос!

Зависание системы обычно происходит из-за проблем с оборудованием (неисправные детали). Бывают случаи, когда проблема в драйвере, но вы уже переустановили его с помощью DDU.

Сначала отправьте мне вашу сборку Windows, чтобы я мог изучить ошибки, решения и полезную информацию об этой сборке.

1. Нажмите WINODWS + R > Введите «winver» (без кавычек) > Нажмите ENTER > Отправьте мне снимок экрана окна «О Windows».

Вы также можете выполнить следующие аппаратные тесты:

1. Если у вас два модуля оперативной памяти, извлеките один из них > Проверьте, сохраняется ли проблема.

• Если проблема возникла, извлеките этот модуль ОЗУ > Установите другой модуль памяти, который был ранее извлечен > Проверьте, сохраняется ли проблема.

2. Если у вас только один модуль памяти, замените его > Проверьте, сохраняется ли проблема.
3. Если у вас установлена видеокарта, извлеките ее > Проверьте, сохраняется ли проблема.

• В вашем случае процессор не имеет интегрированного видео. Для проведения этого теста рекомендуется установить другую видеокарту. Крайне необходимо провести этот тест.

4. Если у вас более одного дискового устройства (HDD или SSD), отключите все диски > Оставьте только диск с Windows > Проверьте, сохраняется ли проблема.
5. Если у вас только один дисковый накопитель, замените его другим > Проверьте, сохранилась ли проблема.

Жду ваших отзывов по этой проблеме! Если ваша проблема решена, пожалуйста, просмотрите тему, чтобы я мог помочь другим пользователям с этой проблемой.