Windows при установке драйвера вышел BSOD после перезагрузки Bitlocker требует пароль восстановления, но я его не создавал

Question

Добрый день. Ноутбук был куплен с предустановленной windows 11. Шифрование Bitlocker не включали. Никаких паролей восстановления не предлагал записать. При попытке установить драйвер получили синий экран bsod system_thread_exception_not_handled. Что вызвало проблему: grdkey.sys

После перезагрузки постоянно выпадает этот bsod. При попытке загрузиться в безопасном режиме или других вариантах Bitlocker просит пароль восстановления.

Не было бы никакой проблемы удалить этот драйвер загрузившись в безопасном режиме, либо удалить его через командную строку, но Bitlocker не даёт это сделать.

Я понимаю что вы не предоставляете ключ восстановления и все решения сводятся к тому что данные безвозвратно потеряны без ключа и нужно переустанавливать систему.

Можете ли вы по KEY ID (81AB0644-B349-4FB5-A276-3084D4CC1DCE) написать аккаунт microsoft к которому он относится (или хотя бы часть его со звездочками), чтобы я мог понять заводил я этот аккаунт или нет и попытаться восстановить к нему доступ и в дальнейшем возможно получить из него пароль восстановления для Bitlocker.

Сам перепробовал кучу вариантов, пишет таких аккаунтов нет.

У вас написано что с определенного билда (24H2 кажется) эта информация должна указываться в самом запросе, но у меня ее нет. По запросу только понятно что ключ восстановления в аккаунте microsoft.

Помогите, пожалуйста, 3 Tb информации лежит на ноутбуке.

Answer 1

Добрый день. Ноутбук был куплен с предустановленной windows 11. Шифрование Bitlocker не включали. Никаких паролей восстановления не предлагал записать. При попытке установить драйвер получили синий экран bsod system_thread_exception_not_handled. Что вызвало проблему: grdkey.sys

После перезагрузки постоянно выпадает этот bsod. При попытке загрузиться в безопасном режиме или других вариантах Bitlocker просит пароль восстановления.

Не было бы никакой проблемы удалить этот драйвер загрузившись в безопасном режиме, либо удалить его через командную строку, но Bitlocker не даёт это сделать.

Я понимаю что вы не предоставляете ключ восстановления и все решения сводятся к тому что данные безвозвратно потеряны без ключа и нужно переустанавливать систему.

Можете ли вы по KEY ID (81AB0644-B349-4FB5-A276-3084D4CC1DCE) написать аккаунт microsoft к которому он относится (или хотя бы часть его со звездочками), чтобы я мог понять заводил я этот аккаунт или нет и попытаться восстановить к нему доступ и в дальнейшем возможно получить из него пароль восстановления для Bitlocker.

Сам перепробовал кучу вариантов, пишет таких аккаунтов нет.

У вас написано что с определенного билда (24H2 кажется) эта информация должна указываться в самом запросе, но у меня ее нет. По запросу только понятно что ключ восстановления в аккаунте microsoft.

Помогите, пожалуйста, 3 Tb информации лежит на ноутбуке.

Здравствуйте, Вадим Люберцев.

На некоторых ноутбуках шифрование Bitlocker включено по умолчанию, прямо с завода. Обычно в таких случаях может помочь обращение за помощью в официальную техподдержка производителя ноутбука.

Просмотреть ключ восстановления в учётной записи Microsoft Вы можете перейдя по ссылке:
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Так же Вы можете попробовать воспользоваться рекомендациями из статьи Базы Знаний службы поддержки Microsoft "Поиск ключа восстановления BitLocker": https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/find-my-bitlocker-recovery-key-fd2b3501-a4b9-61e9-f5e6-2a545ad77b3e Надеюсь, предоставленная в ней информация, Вам поможет.