При попытке установить принтер это не удается сделать по причине "ошибка при обработке параметров принтера".

Question

Добрый день. При попытке установить принтер по IP-адресу возникает ошибка на этапе установки драйвера. При запуске установочного файла все работает корректно до момента завершающего этапа установки, после которого выдается окно с такой ошибкой - "ошибка при обработке параметров принтера". На других ноутбуках такой ошибки не возникает, хотя операционная система такая же. Вероятнее всего, проблема в том, что конкретный ноутбук работает на базе процессора Qualcomm Snapdragon X Plus X1P-42-10 и у него стоят какие-то ограничения, из-за которых принтер не устанавливается. Я связывался со службой поддержки Canon, но проблему совместными усилиями мы решить не смогли. Модель принтера - Canon LBP 7100Cn. Модель ноутбука - ASUS Vivobook S 15 OLED S5507QA-MA044W.

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет ,

С тобой все в порядке?

Помогла ли вам моя информация?

Независимый советник - Сообщество
Спасибо

Answer 2

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет ,

Меня зовут Иван, я вам в этом помогу.

Я загрузил драйверы и, к сожалению, проверил, что они несовместимы с архитектурой ARM64, по крайней мере, на сайте Canon их нет.

Это, должно быть, проблема, так как совместимость с ARM64 отсутствует, поэтому его невозможно настроить.

Надеюсь, это поможет.

Если ответ оказался для вас полезным, пожалуйста, отметьте его как ответ.

Независимый советник - Сообщество
Спасибо