Ваш PIN-код не доступен

Question

Началось всё с того, что я заподозрил вирус на компьютере (экран гас на 2–3 секунды). После сканирования антивирус нашёл нежелательную программу, но не мог ничего с ней сделать. Я решил удалить программу вручную через безопасный режим, но после перезагрузки ПИН-код стал недоступен. Пытался сделать что-либо через поиск и устранение неисправности, но выбор любой опции приводил к тому, что экран становился чёрным и говорил, что кабель не подключён (помогает только перезагрузка).

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Дасвса,

В этой ситуации вам придется создать загрузочный установочный носитель для восстановления Windows (или) переустановить их.

Чтобы создать загрузочный установочный носитель, для этого вам понадобится другой компьютер (рабочий).

1. Подключите пустой USB-накопитель (минимум 8 ГБ) к рабочему компьютеру.
2. Скачайте инструмент для создания медиафайлов для Windows 10 по ссылке ниже.

https://www.microsoft.com/en-us/software-downlo...

3. Когда загрузка будет завершена, откройте инструмент из папки загрузок, а затем выберите «Да», когда вас спросят, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения в ваше устройство.
4. Когда появится руководство по установке Windows 10, примите условия лицензии и соглашения.
5. Выберите Создать установочный носитель (USB-устройство флэш-памяти, DVD-диск или ISO-файл) для другого компьютера, а затем нажмите кнопку Далее.
6. Выберите язык, версию и архитектуру (64-разрядную или 32-разрядную), а затем нажмите кнопку Далее.
7. Выберите USB-устройство флэш-памяти, а затем нажмите «Далее».
8. Следуйте инструкциям по созданию установочного носителя и нажмите кнопку Готово.
9. Подключите флешку или вставьте DVD на ПК, на который вы хотите установить Windows 10.
10. Перезагрузите компьютер и непрерывно нажимайте клавишу F12 или ESC или DEL, чтобы запустить параметры загрузки и выбрать USB-накопитель.
11. На странице «Установка Windows» выберите язык, время и настройки клавиатуры, а затем нажмите «Далее».
12. Выберите «Восстановить компьютер», чтобы восстановить старую операционную систему. Чтобы вы могли восстановить свои файлы.

Если вас устраивает потеря оставшихся файлов, вы можете продолжить чистую установку Windows 10 с загрузочного установочного носителя.

Чистая установка Windows 10

(См. статью, опубликованную "Andre Da Costa" для справки)

https://answers.microsoft.com/thread/aef0ae63-2...

Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.

Всего хорошего

Гунасекар Н

Answer 2

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Дасвса,

Я рада, что смогла помочь!

Отдавайте долг обществу. Помогите следующему человеку, у которого возникла эта проблема, указав «Да», если ответ выше решил вашу проблему.

Всего хорошего

Гунасекар Н

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Дасвса, спасибо за ответ.

Не могли бы вы предоставить нам скриншот с сообщением об ошибке для справки?

Всего хорошего

Гунасекар Н

Answer 4

При нажатии на "сбросить этот компьютер" экран также становится чёрным и появляется надпись "кабель не подключён".

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, Дасвса!

Благодарю вас за обращение к сообществу Microsoft, и я буду рад помочь вам сегодня.

Похоже, что нежелательное программное обеспечение повредило некоторые системные файлы, что привело к проблемам с файлами запуска и не позволило системе принять PIN-код.

1. На экране входа в систему Windows нажмите и удерживайте клавишу Shift, выбрав Питание > Перезагрузка.
2. После перезагрузки выберите «Устранение неполадок» > «Сбросить этот компьютер» > «Сохранить мои файлы > локальной переустановке».

(Если у вас возникли проблемы с загрузкой в среду восстановления, попробуйте альтернативный метод.)

1. Удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
2. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
3. При первом признаке того, что Windows запустилась (например, на некоторых устройствах при перезагрузке отображается логотип производителя), зажмите кнопку питания на 10 секунд, чтобы выключить устройство.
4. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
5. Когда Windows перезагрузится, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
6. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
7. Позвольте устройству перезагрузиться в режим автоматического восстановления и выберите «Дополнительные параметры», чтобы войти в winRE.

Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.

Всего хорошего

Гунасекар Н