![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Привет imagsv,
Добро пожаловать в сообщество Microsoft.
В описании вы получили сообщение Ошибка запроса дескриптора устройства при попытке установить драйвер принтера.
Я понимаю ваше разочарование и раздражение из-за того, что вы не можете использовать принтер после обновления.
Пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы попытаться удалить это обновление
Удаление обновления Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Посмотрите, решит ли это вашу проблему после удаления обновления.
Вы также можете перейти по следующей ссылке, чтобы попытаться восстановить систему до обновления
Использование восстановления системы - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Если описанные выше шаги все еще не помогли решить вашу проблему, и если ваш драйвер не из системы, то, скорее всего, ваш драйвер больше не совместим с обновленной Windows, загрузитеи установите последнюю версию драйвера в соответствии с моделью вашего принтера по следующей ссылке
Отказ от ответственности: Это веб-сайт, не принадлежащий Microsoft. Судя по всему, эта страница предоставляет точную и безопасную информацию. Остерегайтесь рекламы на сайте, которая может рекламировать продукты, часто классифицируемые как потенциально нежелательные продукты. Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем вы решите его скачать и установить.
Если это по-прежнему не решает вашу проблему, перейдите по следующей ссылке для входа в безопасный режим
Параметры запуска Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Затем попробуйте снова установить драйвер, скачанный по предыдущей ссылке, в безопасном режиме.
Если проблема все же возникает, вполне вероятно, что у вашего принтера есть проблема с совместимостью с Windows, поэтому обратитесь в службу поддержки Canon по ссылке ниже, и они смогут оказать вам более адресную помощь.
https://www.canon.ru/support/consumer/contact-support/
Отказ от ответственности: Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями.
Спасибо за понимание и поддержку.
Всего хорошего
Zev - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт