![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Спасибо за уточнение.
В таком случае, пожалуйста попробуйте обратиться за помощью непосредственно к агентам техподдержки Microsoft (Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении): https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...
В строку поиска введите " agent support " (без кавычек естественно) и нажмите Enter или нажмите на кнопку "Get Help".
На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу нажмите на кнопку "Contact Support".
На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего нажмите на кнопку "Confirm".
Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (той, которая работает) эл. почты и нажмите на кнопку "Confirm".
После этого, в новой вкладке должно открыться окно чата.
В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения.
Дождитесь ответа оператора.
P.S. Для общения сразу на русском языке пожалуйста попробуйте выполнить те же действия, но на странице https://support.microsoft.com/ru-RU/home/contac... (Соответственно и время работы по МСК).