Здравствуйте,так стало что я хотел ставить на ноутбук наушники но я случайно вставил USB порт там немного коснулась,и перестал двигаться курсор, я выключил ноутбук а он не включился ,помогите с этим

Question

Здравствуйте,так стало что я хотел ставить на ноутбук наушники но я случайно вставил USB порт там немного коснулась,и перестал двигаться курсор, я выключил ноутбук а он не включился ,помогите с этим!

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Юсиф Гахоаманов.

Спасибо за оперативный ответ. Прошу прощения за недоразумение. Могу ли я спросить, столкнулись ли вы с проблемой невозможности включить компьютер?

Вы получаете подсказки при включении компьютера? Не могли бы вы предоставить мне скриншот или сфотографировать экран, который вы видите?

Если вы не можете включить компьютер, выполните следующие действия, нажав кнопку питания, в Windows RE и попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме

1 Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы принудительно выключиться, затем перезагрузите и повторите это три раза.

2 После вышеуказанных повторных запусков снова загрузитесь, система войдет в интерфейс Windows RE, и появится ряд вариантов, пожалуйста, следуйте инструкциям в обратной стороне моих инструкций, чтобы сделать это

3 Нажмите на «Устранение неполадок».

4 Выберите «Дополнительные параметры»

5 Выберите «Настройки запуска».

6 Нажмите кнопку «Перезагрузить» и вы увидите меню загрузки, выберите число, соответствующее Безопасному режиму, чтобы войти в Безопасный режим.

Проверьте, можете ли вы войти в систему в безопасном режиме.

Тем временем вы также можете попробовать выполнить следующие шаги для запуска восстановления

1 Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы принудительно выключить, затем перезагрузите и повторите процесс три раза.

2 Повторив вышесказанное, загрузите снова и система войдет в интерфейс Windows RE со списком опций, пожалуйста, следуйте инструкциям, которые я дал вам позже

3 Нажмите на «Устранение неполадок».

4 Выберите «Дополнительные параметры»

5 Выберите «Восстановление при запуске»

Посмотрите, сможете ли вы загрузиться и войти в систему в обычном режиме после этого.

Если я все еще неправильно понял, пожалуйста, поправьте меня еще раз и предоставьте мне более подробную информацию, такую как фотографии или скриншоты, я окажу вам дальнейшую помощь, спасибо за ваше понимание и поддержку.

Всего хорошего

Zev - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Нет вы не поняли я хотел вставить наушники но он я вставил что USB порт там особо не коснулась сначала не двигался курсор я выключил ноутбук а он не включился.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Юсиф Гахоаманов,

Благодарим вас за ваше сообщение в сообществе Microsoft.

По вашему описанию, вы случайно коснулись гарнитуры при подключении ее к компьютеру и теперь она не включается. Могу я спросить, где вы его прикоснулись? Вы не можете включить компьютер или гарнитуру?

Если вы не можете использовать гарнитуру в данный момент, выполните следующие действия

Подключите гарнитуру к другому компьютеру или устройству, чтобы проверить, правильно ли она работает, это может исключить проблему с самой гарнитурой.

Тем временем проверьте, может ли ваш компьютер воспроизводить звук без подключения гарнитуры и других внешних устройств.

При подключении гарнитуры проверьте, не воспроизводит ли гарнитура звук в определенном приложении или вы не слышите звук из всех приложений, включая систему.

Если вы не слышите все звуки, обратитесь к следующим шагам и попробуйте обновить соответствующие драйверы

1 Найдите «Диспетчер устройств» в поле поиска на панели задач и нажмите, чтобы открыть его.

2 Разверните Аудиовходы и выходы и Звуковые, видео и игровые контроллеры.

3 Попробуйте найти свою гарнитуру, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы удалить ее, и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, слышите ли вы звук после этого.

4 Если звук по-прежнему отсутствует, обратитесь к следующим шагам и попробуйте вручную выбрать другой драйвер

5 Щелкните правой кнопкой мыши динамики, выберите «Обновить драйвер», а затем выберите «Поиск драйверов на моем компьютере».

6 На экране «Выбрать из списка компьютеров» нажмите «Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере» внизу.

7 На экране «Выберите драйвер устройства для установки для этого оборудования» проверьте, есть ли другой драйвер, который вы можете выбрать, если да, попробуйте выбрать другой драйвер и установить его, чтобы увидеть, решена ли проблема.

Если проблема все еще существует, обратитесь к производителю устройства и спросите, есть ли у него соответствующий драйвер, и установите его на свой компьютер, чтобы увидеть, может ли звук воспроизводиться нормально после этого.

Некоторые конфликты стороннего программного обеспечения также могут вызвать эту проблему, и для устранения этой возможности я рекомендую попробовать чистую загрузку , которая запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Его можно использовать для определения того, мешает ли фоновая служба или программа или вызывает ли она проблему.

Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными. Однако, чтобы избежать неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом. Проверьте, может ли гарнитура воспроизводить звук без открытия стороннего программного обеспечения при чистой загрузке.

Пожалуйста, сообщите мне результат после того, как вы попробуете вышеуказанные шаги, или, если я неправильно понимаю, пожалуйста, также сообщите мне и исправьте мою ошибку, спасибо за ваше понимание и поддержку, с нетерпением жду вашего ответа.

Всего хорошего

Zev - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт