Устранение ошибки приложения

Question

Я обновлял драйвера на ноутбуке Lenovo, все было хорошо обновил и все работала в том числе и камера, но потом вечером камера перестала работать, я нашел ее в скрытых устройствах в диспетчере устройств, там с ней ничего нельзя было сделать, поэтому я решил удалить ее и восстановить, но при восстановление у меня попросило загрузить драйвера для камеры, я скачал 3 или более разных драйвера, но на каждый мне написала что этот драйвер не подходит, хотя по идеи должен подходить и вот сейчас камеру не находит, и я не знаю что делать

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Даник,

Да, он удалит только последние изменения, которые вы внесли в компьютер. Этот процесс больше не будет удалять ваши Личные файлы или Приложения, включая игры.

Привет

Гунасекар Н

Answer 2

Появился вопрос а при восстановление системы как вы описали, данные все останутся а удалятся ток последние изменения с драйверами, ну тоесть все приложения, игры, видео, фотки и все такое останутся?

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Даник, спасибо за ответ.

Я был бы признателен за обновленную информацию о вашем прогрессе. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.

Всего хорошего

Гунасекар Н

Answer 4

Первые 2 способа я пробовал, а вот третий сейчас попробую, но все равно большое спасибо

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, Даник,

Благодарю вас за обращение к сообществу Microsoft, и я буду рад помочь вам сегодня.

Мне жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Обновление драйвера может быть несовместимо с оборудованием вашей камеры, поэтому мы столкнулись с этой проблемой.

1. Вы пробовали загрузить драйверы с веб-сайта драйверов Lenovo?
   https://support.lenovo.com/
2. Введите серийный номер ноутбука и перейдите в раздел «Драйверы и загрузка».
3. Загрузите и установите драйверы камеры. После установки перезагрузите компьютер и посмотрите, решит ли это проблему.

Если проблемы не устранены, проверьте, есть ли у вас какие-либо дополнительные обновления камеры в настройках Центра обновления Windows.

a. Откройте «Настройки» и выберите «Обновление и безопасность».
b. Выберите Проверить наличие обновлений.
c. Щелкните Необязательные обновления. Загрузите и установите драйверы камеры, если они указаны.

В качестве последнего шага мы могли бы выполнить метод восстановления системы.

Если камера работала до обновления драйвера, рассмотрите возможность восстановления системы до точки до обновления. Это приведет к отмене системных настроек и драйверов.

1. Введите «Восстановление» в строке поиска и выберите «Восстановление (панель управления)».
2. Выберите «Открыть восстановление системы».
3. Выберите точку восстановления, которую вы хотите использовать, в списке результатов, а затем нажмите кнопку Сканировать затронутые программы.
4. Выберите дату и время, когда это сработало, и нажмите «Готово».

Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.

Всего хорошего

Гунасекар Н