Application Error (100)

Question

При достижении отметки оперативной памятью 13 гб из 16 гб и больше, либо вылетают некоторые приложения, либо гаснет экран и остаётся только мышка, с компьютером взаимодействовать нельзя, только перезагрузка через кнопку.

Приложил отчёт eventvwr ниже

1. Dwminit
The Desktop Window Manager process has exited. (Process exit code: 0xc00001ad, Restart count: 1, Primary display device ID: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti)

2. Windows Error ReportingFault bucket 1451142629232087373, type 5

Event Name: MoAppCrash

Response: Not available

Cab Id: 0

Problem signature:

P1: MicrosoftWindows.Client.CBS_1000.19060.1000.0_x64__cw5n1h2txyewy

P2: praid:ScreenClipping

P3: 124.13507.0.0

P4: 6643ebf6

P5: combase.dll

P6: 10.0.19041.4355

P7: c16ed6b5

P8: 8007000e

P9: 000000000009c13a

P10: 

Attached files:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WEREE5C.tmp.mdmp

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WEREF57.tmp.WERInternalMetadata.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WEREFD5.tmp.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WEREFE5.tmp.csv

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WEREFF6.tmp.txt

These files may be available here:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_MicrosoftWindows_c3d71420f4314228794dcd1a1154a9572c5252_a7d1dd13_31249e82-0053-493d-9401-aa44d8815cf3

Analysis symbol: 

Rechecking for solution: 0

Report Id: 476bbd89-e87f-4fd5-885f-f524573f80bf

Report Status: 268435456

Hashed bucket: c81a1eea54d2d2b0f4237e8865ce114d

Cab Guid: 0

3. Application Error
Faulting application name: dwm.exe, version: 10.0.19041.4355, time stamp: 0x6564cf4e

Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.19041.4648, time stamp: 0x5a4af933

Exception code: 0xc00001ad

Fault offset: 0x000000000012d5d2

Faulting process id: 0x42c0

Faulting application start time: 0x01dad91cd88b349b

Faulting application path: C:\Windows\system32\dwm.exe

Faulting module path: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

Report Id: d22bc5c0-ab8a-4897-a2de-af8937ced70c

Faulting package full name: 

Faulting package-relative application ID:

Answer 1

если оперативная память переваливает за отметку ~13 гб, всё зависает и чёрный экран,

Файл подкачки пробовали увеличивать?

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Дамаквдит.

Спасибо за ответ.

Спасибо и за пояснение.

Для такого рода проблем это все еще может быть вызвано памятью.

Хотя тестовая программа может заполнить память, она не может очень хорошо имитировать использование памяти несколькими приложениями.

Давайте проведем несколько тестов, чтобы выявить потенциальные проблемы.

• Есть ли на вашем компьютере одна или две карты памяти? Если вы используете две карты оперативной памяти, попробуйте извлечь одну из них и проверить ее. После тестирования в течение некоторого времени протестируйте еще один.
• Это также может быть вызвано автоматическим разгоном XMP в BIOS. Пожалуйста, проверьте, включен ли разгон памяти в BIOS. Если он включен, отключите его.

Если есть какие-либо обновления, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать.

Всего хорошего.

Малыгос.Z | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Здравствуйте.

Смотрите в чём проблема, так происходит с любыми приложениями, вот представим ситуацию, запустил любую игру, CS 2 / GTA 5, далее открыл Firefox, фейсбук, ютуб, врубил видео, и если оперативная память переваливает за отметку ~13 гб, всё зависает и чёрный экран, клавиатура не отзывается, двигается только мышка. Пару раз удавалось "пережить" чёрный экран, всё возращалось, но некоторые приложения вылетали, а в браузере вкладки падали.

Что самое интересное, при проверке оперативной памяти на нагрузку через MemTest64, хоть нагружай все 16 гб, подобной проблемы нет.

Если я могу приложить какие-либо дополнительные файлы, то буду рад получить ответ и дальнейшую инструкцию.

Answer 4

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Дамаквдит.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Согласно вашему описанию, при определенных обстоятельствах вы можете столкнуться со сбоем оконного менеджера.

Я проверил информацию о событии, которой вы поделились, и хотя KERNELBASE.dll упоминается в информации, возможно, она не является виновником ошибки.

Согласно вашему описанию, кажется, что эта проблема возникает только при высоком использовании памяти.

Можно ли совместно использовать информацию об объеме памяти компьютера?

Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач -> Открыть диспетчер задач -> Переключиться на Производительность -> Поделиться объемом памяти

Это может быть вызвано сторонним приложением.

Я предлагаю вам смоделировать ежедневное использование и открыть диспетчер задач, отсортировать по использованию памяти и проверить.

Во время теста следите за состоянием диспетчера задач и ищите приложения, которые могут вызывать проблемы.

(Отдайте приоритет приложениям, использующим много памяти)

Затем запишите название приложения и не открывайте его снова в следующем тесте.

Этот тест хлопотный, но он может быть единственным способом выяснить приложение, вызывающее проблему.

Я буду ждать результатов ваших анализов.

Если есть какие-либо обновления, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать.

Всего хорошего.

Malygos.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт