Здравствуйте! Помогите: при загрузке компьютер предлагает прислать код для входа на старый почтовый ящик, а у меня новый почтовый ящик, что можно сделать?

Question

Здравствуйте! Помогите: при загрузке компьютер предлагает прислать код для входа на старый электронный адрес, а у меня новый электронный адрес, что можно сделать?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет!

Пожалуйста, дайте дельный совет: как сделать редирект с удаленных ******@bk.ru на удаленные ******@bk.ru? Ну и сколько можно мучить своего клиента? Это у вас там была ошибка/неудача, почему я должен страдать? Или самостоятельно выполнить переадресацию с одного почтового ящика на другой. Я указал данные.

Answer 2

Ничего вышеперечисленное не помогает

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Здравствуйте, Николай Поваляев!

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Не переживай. Я буду работать с вами, чтобы решить этот вопрос.

Я понимаю вашу ситуацию, и эта учетная запись с отправкой кодов на старые адреса электронной почты действительно является распространенной, но неприятной проблемой. Вот несколько предлагаемых решений:

1. Проверьте, есть ли у вас доступ к старой электронной почте:

• Если вы можете, самый простой способ — войти в систему со своим старым адресом электронной почты, чтобы получить код.

2. Найдите альтернативный способ проверить:

• Многие системы предлагают несколько вариантов верификации, таких как номера мобильных телефонов, контрольные вопросы и т. д.

3. Обратитесь в службу поддержки, чтобы изменить адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи:

• Перейдите на следующий веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com). 
• Выберите Обратиться в службу поддержки (войдите в свою личную учетную запись Майкрософт).
• В разделе Продукты и услуги выберите параметры, связанные с вашей учетной записью.
• В разделе Категория выберите Управление моей подпиской.
• Перейдите в раздел «Подтвердить».
• Выберите «Чат с представителем службы поддержки» или закажите обратный звонок.

4. Используйте варианты восстановления аккаунта:

• Многие сервисы предлагают опцию «забыли пароль» или «не могу получить доступ к электронной почте».

5. Проверьте подключенные учетные записи:

• Иногда вы можете подтвердить свою личность через подключенные социальные сети или другие аккаунты.

6. Ищите варианты переадресации электронной почты:

• Если старый адрес электронной почты все еще действителен, настройте переадресацию на новый адрес электронной почты.

7. Проверьте настройки безопасности:

• Войдите в свою учетную запись в Интернете на другом устройстве (если это возможно), чтобы узнать, можно ли изменить адрес электронной почты в настройках безопасности.

8. Терпение и настойчивость:

• Иногда этот процесс может занять некоторое время, наберитесь терпения и следите за тем, что происходит.

Предотвратите проблемы в будущем:

• Регулярно обновляйте свою контактную информацию.
• Настройте несколько способов верификации.
• Рассмотрите возможность использования менеджера паролей для сохранения важной информации для входа в систему.

Не забывайте проявлять осторожность при предоставлении любой личной информации и убедитесь, что вы общаетесь с законным персоналом службы поддержки клиентов. Если вы застряли, не стесняйтесь обращаться за помощью. Надеемся, эти советы помогут вам решить вашу проблему!

Спасибо за понимание и поддержку!

Всего хорошего

Yang.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт