Синій екран не можу зайти в ноутбук

Question

синій екран не маю змоги зайти в ноутбук

Answer 1

синій екран не маю змоги зайти в ноутбук

Dzień dobry!

Вы обратились на русскоязычный форум Microsoft Community. Пожалуйста, переведите и измените Ваш вопрос, чтобы пользователи Сообщества смогли Вам помочь.  

Если Вам будет удобнее обратиться к пользователям форума на другом языке, щёлкните на слово "Русский" в нижней части этой страницы и выберите, в открывшемся списке из имеющихся языков, наиболее для Вас подходящий.

Спасибо за Ваше понимание и сотрудничество!

Good day!

These are Russian-only forums. Please translate and edit your question, so community members can understand it and help you.  If you wish to post in another supported language, click the word "Русский" at the lower left of the web page and choose the language that suits you the best from the pop-up list of languages. 

Thank you for understanding!

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Лиза Лепка.

Благодарим вас за ваше сообщение в сообществе Microsoft.

В описании на вашем компьютере отображается синий экран, и вы не можете войти в Windows.

Выполните следующие действия и попробуйте получить доступ к Windows RE и запустить компьютер в безопасном режиме с помощью кнопки питания

1 Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы принудительно выключиться, затем перезагрузите и повторите это три раза.

2 После вышеуказанных повторных запусков снова загрузитесь, система войдет в интерфейс Windows RE, и появится ряд вариантов, пожалуйста, следуйте инструкциям в обратной стороне моих инструкций, чтобы сделать это

3 Нажмите на «Устранение неполадок».

4 Выберите «Дополнительные параметры»

5 Выберите «Настройки запуска».

6 Нажмите кнопку «Перезагрузить» и вы увидите меню загрузки, выберите число, соответствующее Безопасному режиму, чтобы войти в Безопасный режим.

Проверьте, можете ли вы войти в систему в безопасном режиме.

Если у вас есть такая возможность, выполните следующие действия, чтобы попытаться получить журнал синего экрана и поделиться им с нами.

1 Нажмите Окно+R и введите sysdm.cpl

2 Перейдите в «Свойства системы» и нажмите на вкладку «Дополнительно».

3 Найдите «Запуск и исправление неисправностей», нажмите «Настройки»

4 В поле Запись отладочной информации выберите Хранилище с небольшой памятью

Следующий каталог станет

%SystemRoot%\Minidump

Вы можете запомнить это местоположение, и если вы снова увидите синий экран, вы можете перезагрузить компьютер и ввести это местоположение в Проводнике, вы можете увидеть . DMP файл создан в папке, поделитесь этим файлом с нами через OneDrive (пожалуйста, перейдите по ссылке ниже)

Общий доступ к файлам и папкам OneDrive - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если вы не используете OneDrive, сообщите мне об этом, и я отправлю вам личное сообщение, в котором вы сможете поделиться со мной журналом синего экрана.

Пожалуйста, также сообщите мне, если вы не можете получить доступ к системе через безопасный режим, и я предоставлю вам дальнейшую помощь, с нетерпением ожидая вашего ответа.

Всего хорошего

Zev - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт