Здравствуйте, кто-то получил доступ к моему компьютеру и у меня проблема с файловой системой

Question

У ряда файлов появились дополнительные записи администраторов. Появились странные файлы в системе. Я столкнулась с порчей имеющихся файлов их удалением и перемещением из одних папок в другие. Периодически у меня на несколько секунд экран мигал черным. Антивирусники при сканировании не отображают угрозы. Меню на пк открывается без пунтков

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Элона Кононова

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Благодарим Вас за отзыв. Похоже, что ваш компьютер был скомпрометирован вредоносными программами или хакерами. Вот несколько шагов, которые помогут вам устранить неполадки и решить проблему:

1. Отключитесь от Интернета

Во-первых, немедленно отключите компьютер от Интернета, чтобы предотвратить дальнейший удаленный доступ или утечку данных.

2. Переустановите операционную систему.

Перед переустановкой обязательно сделайте резервную копию всех важных данных на внешнем запоминающем устройстве, а также немедленно измените пароли всех важных учетных записей, включая электронную почту, банковские счета и учетные записи в социальных сетях.

(только на английском языке, вы можете использовать инструмент перевода)

Как выполнить выборочную установку Windows 11 и Windows 10 - Microsoft Community

Чистая установка Windows 11 (microsoft.com)

Я с нетерпением жду ваших отзывов, которые помогут мне точно определить вашу проблему.

Всего хорошего

Аарон| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт