Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Привет как дела?
Меня зовут Гильерме, я независимый консультант и потребитель продуктов Microsoft. Буду рада помочь Вам сегодня!
Хорошо, что вы уже устранили неполадки. Вот несколько шагов, которые вы можете попробовать, чтобы исправить проблему «Подготовка устройств» на компьютерах с Windows 11:
- Проверьте наличие обновлений:
Известная проблема с обновлением Windows 11 2022 вызвала проблемы с подготовкой пакетов подготовки. Microsoft выпустила исправление с KB5021255. Убедитесь, что на всех ваших устройствах установлены последние обновления Windows.
Перейдите в раздел «Настройки» > Центре обновления Windows > проверьте наличие обновлений.
- Сброс автопилота (если применимо):
Если вы используете Autopilot для развертывания устройства, попробуйте сбросить его. Иногда это может решить проблемы с конфигурацией:
Конкретные действия см. в документации Майкрософт по сбросу автопилота. - Проверьте сетевое подключение:
Стабильное подключение к Интернету имеет решающее значение во время подготовки. Убедитесь, что на всех устройствах есть
Мощное и надежное интернет-соединение. - Анализ журналов (для продвинутых пользователей):
Журналы управления устройствами могут дать подсказки о проблеме. Для анализа этих журналов можно использовать такие инструменты, как "Get-AutopilotDiagnostics".
Дополнительные сведения об использовании этого средства см. в документации Microsoft. - Подумайте о новой установке (крайняя мера):
Если ничего из вышеперечисленного не работает, подумайте о новой установке Windows 11. Это приведет к удалению всех данных, поэтому убедитесь, что у вас есть резервные копии.
Дважды проверьте сам пакет подготовки (если применимо) на наличие ошибок.
Попробуйте использовать проводное подключение Ethernet вместо Wi-Fi во время подготовки.
Если вы управляете этими устройствами с помощью Microsoft Intune, убедитесь, что политики конфигурации настроены правильно.