Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Здравствуйте, timohaosu.
Меня зовут Диего, я являюсь пользователем сообщества Майкрософт и сделаю все возможное, чтобы помочь вам сегодня.
Во-первых, мне жаль, что такое поведение происходит. Всегда ли такое поведение происходило или оно начиналось после какой-либо настройки или обновления системы?
Отображаются ли какие-либо предупреждения или сообщения об ошибках в любое время?
Тем не менее, я хотел бы предложить вам выполнить следующие шаги и проверить, сохраняется ли проблема после каждого из них.
Шаг 1
Отключите все сторонние программы, то есть чистую загрузку, чтобы проверить, может ли какая-либо из программ, установленных на вашем компьютере, вызывать такое поведение.
1- На «Рабочем столе» одновременно нажмите клавиши «Windows + R», чтобы открыть «Выполнить»;
2- В поле «Выполнить» введите «MSCONFIG» и нажмите «ОК», чтобы открыть «Конфигурация системы»;
3- Во вкладке «Службы» поставьте галочку напротив опции «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите «Отключить все»;
4- Нажмите «Применить» и «ОК»;
5- Перезагрузите компьютер.
6- Теперь перейдите на вкладку «Автозагрузка программ», нажмите «Открыть диспетчер задач» и отключите все программы, включенные при запуске.
Нажмите «Ок» вам будет предложено перезагрузить компьютер, подтвердите запрос нажатием кнопки «Перезагрузить». Запустите компьютер и проверьте, происходит ли сбой.
ПРИМЕЧАНИЕ: Эта процедура отключает все сторонние службы и программы. Вы можете позже, если проблема будет решена таким образом, включить программы и службы, которые будут запускаться вместе с Windows, выборочно, вместо того, чтобы держать их все отключенными. Если проблема возвращается после активации инициализации конкретного сервиса или программы, проблема именно в инициализации этого ПО и рекомендуется его удалить.
Шаг 2
Очистите временные системные файлы:
- На рабочем столе одновременно нажмите горячие клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
- Теперь введите TEMP и нажмите OK.
- Откроется папка TEMP, пожалуйста, навсегда удалите все файлы в папке, если некоторые файлы не будут удалены, это будет нормально, так как они могут использоваться.
- Снова одновременно нажмите горячие клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
- Введите %TEMP% и нажмите кнопку ОК.
- Откроется папка %TEMP%, пожалуйста, навсегда удалите все файлы в папке, если некоторые файлы не будут удалены, это будет нормально, так как они могут использоваться.
- Снова одновременно нажмите горячие клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
- Введите Prefetch и нажмите OK.
- Откроется папка предварительной загрузки, пожалуйста, навсегда удалите все файлы в папке, если некоторые файлы не будут удалены, это будет нормально, так как они могут использоваться.
Шаг 3
Создайте новую учетную запись пользователя, чтобы убедиться, что профиль пользователя не был поврежден во время обновления системы.
- Нажмите клавиши Windows + R.
- Введите: netplwiz и подтвердите нажатием клавиши Enter.
- Нажмите кнопку Добавить.
- Затем нажмите «Войти без учетной записи Майкрософт».
- Нажмите кнопку «Локальная учетная запись».
- На следующем экране введите имя и пароль для новой учетной записи.
- После завершения выберите созданную учетную запись, нажмите «Свойства» и перейдите на вкладку «Членство в группе» и оставьте опцию «Администратор» включенной.
8.Подтвердите нажатием кнопки ОК, чтобы закончить.
- Выйдите из текущей учетной записи и войдите в новую учетную запись. Если проблема решена, скопируйте и вставьте файлы из старой учетной записи в новую учетную запись (перейдите в проводник > этом компьютере > C: > Пользователь > папку пользователя).
Надеюсь, это поможет! Если у вас возникнут дополнительные вопросы, я буду в вашем распоряжении.