Компьютер иногда перезагружается после выключения через пуск

Question

В течении где то двух лет сталкивался с таким явлением, что после попытки выключения ПК через кнопку пуск как обычно, компьютер начинал перезагружатся. Только после этого он нормально выключался. Такое явление очень редкое, последний раз был неделю назад, а до этого очень давно, что я и не помню когда. В журнале событий нет ничего такого, что могло бы хоть как то подсказать, что не так. Я выключил автоматическую перезагрузку в загрузке и восстановлении, пока что не удалось проверить, действительно ли будет синий экран смерти. Но на данный момент хочется узнать, что это может быть? Это связано с ОС или с железом? Заранее спасибо

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Спасибо.

Надеюсь, это сработает.

Answer 2

Hi! Thanks for your reply! I will try it

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет.

Я пользователь из Японии.
Чтобы помочь вам, мы поможем вам с функцией перевода.
Могут быть странные выражения и грубость, но, пожалуйста, простите меня.
Обратите внимание, что изображения, используемые в пояснениях, могут быть на японском и английском языках.

Это связано с ОС и аппаратным обеспечением.

Попробуйте сделать следующее:

1
Попробуйте изменить способ выключения.

Удерживайте нажатой клавишу Shift и выключите игру.

2
Загрузите и установите все последние версии драйверов для Windows 11 от производителя компьютера.

3
Сверните периферийные устройства компьютера до мыши, клавиатуры и монитора.

4
Если у производителя компьютера установлена последняя версия BIOS, попробуйте обновить BIOS.
В качестве альтернативы войдите в инициализацию BIOS.

* Существуют некоторые меры предосторожности при обновлении BIOS и начальных условиях, поэтому я объясню их.

Когда вы обновляете BIOS, доверенный платформенный модуль, который является системным требованием для Windows, очищается, поэтому есть несколько вещей, которые необходимо подготовить заранее.
Если доверенный платформенный модуль очищен, вход в систему с ПИН-кодом завершается сбоем.
Если сброс ПИН-кода не удался и вы не можете войти в Windows, у вас не будет другого выбора, кроме как инициализировать его.
(BIOS нового компьютера может не очищать информацию о доверенном платформенном модуле.) Впрочем, это обязательно будет сделано на всякий случай.)

* Заблаговременные меры
1)
Заранее отключите параметр «Разрешить только вход с помощью Windows Hello для учетных записей Майкрософт на этом устройстве (рекомендуется) для повышения безопасности» в параметрах входа > учетной записи в разделе >Параметры Windows и убедитесь, что на экране входа отображаются другие параметры входа.
2)
Если вы ранее зашифровали диск, расшифруйте его.
Выполните шаги 1 и 2 перед обновлением BIOS.
3)
Если во время обновления BIOS отключится питание или произойдет сбой записи, сам компьютер будет непригоден для использования и должен быть отремонтирован производителем.
Убедитесь, что компьютер не выключается во время обновления BIOS.
Не отключайте случайно питание.

При ударе молнии или непогоде есть вероятность отключения электроэнергии из-за стихийных бедствий, поэтому не делайте этого в дни плохой погоды.

4)
Если вы выполнили обновление с Windows 10 до Windows 11 с помощью ключа продукта Windows 7 или Windows 8.1, вы можете потерять лицензию Windows.
Таким образом, при обновлении с Windows 10 до Windows 11 с помощью ключа продукта Windows 7 или Windows 8.1 не следует обновлять BIOS и инициализировать BIOS.
Если вы потеряете лицензию, вам нужно будет приобрести лицензию на Windows 11.

5
Выполните обновление на месте, чтобы восстановить Windows 11.
[ Скачать Windows 11 ]
https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo...
Загрузите ISO-файл или загрузите средство создания носителя из раздела Создание установочного носителя Windows 11 и запустите инструмент для загрузки ISO-файла.

Если вы щелкнете правой кнопкой мыши по ISO-файлу и откроете его в проводнике, вы найдете [ Setup ], нажмите Setup, проверьте условия лицензии и элементы, которые будут унаследованы, и установите его.

Если вы сделаете это выше, обязательно сделайте резервную копию всех своих личных файлов на всякий случай.
В Microsoft Store есть инструмент под названием CrystalDiskInfo для проверки состояния работоспособности диска, поэтому, прежде чем продолжить, проверьте состояние.
Если суждение «Предупреждение желтое» или «Аномально красный», это указывает на признак того, что диск вот-вот будет поврежден и его необходимо заменить.
https://apps.microsoft.com/detail/XP8K4RGX25G3G...

Убедитесь, что на диске C есть не менее 60 ГБ свободного места.
При выполнении установки с перезаписью создается старый файл Windows. Он может иметь размер от 20 ГБ до 30 ГБ.
(После обновления на месте его можно удалить из конфигурации > системного хранилища > > временных файлов)

Сведите к минимуму количество периферийных устройств компьютера, которые могут помешать обновлению: мышь, клавиатура и монитор.

Также удалите стороннее программное обеспечение безопасности, так как оно может помешать обновлению

Убедитесь, что компьютер не выключен во время установки перезаписи.

Ниже приведено видео из статьи службы поддержки Майкрософт, в которой объясняется обновление на месте для Windows 11.
https://www.youtube.com/watch?v=CAOwN68AInE
Настройки YouTube > субтитры > Установите русский язык из автоматического перевода и используйте субтитры в качестве справки.

※Внимание!
Обратите внимание, что вы увидите рекламу на YouTube.

Попробуйте от 1 до 5 и посмотрите, что из этого выйдет.

Пожалуйста, спасибо.