не могу удалить старые обновления Win11 на Surface Pro 7

Question

не могу удалить обновления Win11. Показывает процесс удаления, но ничего не удаляется

Answer 1

Основная проблема вот в чем: при запуске накопительного обновления для Windows 11 Version 23H2 для систем на базе процессоров x64, 2024 04 (KB5036893) на 50% установки прерывается и даёт ошибку

0х80070057.

Средства устранения неполадок центра обновления windows показывает что есть ошибка, затем что исправлено, но ничего не меняется.

DISM показал, что рекомендуется очистка хранилища компонентов в размере 7,41Гб (3 пакета). При запуске очистки показывает процесс очистки, но ничего не удаляется.

Так же пытался почистить через Система-память-временные файлы. Показывает что удаляется лишнее, но ничего не меняется.

сброс настроек агента и службы Windows Update так же ничего не дал.

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Лев!

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Меня зовут Хан, и я здесь, чтобы помочь вам с вашей проблемой.

Мне жаль, что у вас возникли проблемы с удалением обновлений Windows 11 на планшете Surface Pro 7.

Во-первых, можете ли вы сказать мне версию обновления Windows, которую вы хотите удалить? Потому что некоторые обновления не могут быть удалены.

Если обновления не удаляются через Параметры, попробуйте следующий метод:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Введите команду 'wmic qfe list brief /format:table' и нажмите Enter, чтобы увидеть список обновлений с их идентификаторами.
3. Затем используйте команду 'wusa /uninstall /kb:номер_обновления' для удаления конкретного обновления.

Надеюсь, это поможет. Если что-то непонятно, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне об этом.

Искренне Ваш

Хан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт