Здравствуйте.
Чат работает (в данное время я сам веду переписку с агентом поддержки). Так что проблема на стороне Вашего ПК. Попробуйте запустить Очистку диска и удалите все временные файлы. Затем выключите ПК так: Пуск-Выключение-Завершение работы с одновременным удержанием клавиши Shift до полного выключения. Далее включите ПК и попробуйте обратиться в чат.
Напишите о результате.