Устранение ошибки синего экрана

Question

Здравствуйте, с момента покупки ноутбука msi gp (11800 3070) win 10 в рандомный момент вылетает синий экран с ошибкой whea_uncorrectable_error. Это бывает под нагрузкой и без (что чаще), на зарядке и без нее, на встроенной видеокарте и дискретной. Синие экраны вылетают по-разному, бывает по два за пару часов, бывает раз в неделю, а в последний раз перерыв между ними был два месяца. Штатные тесты проверки дисков проходит отлично, тесты аида, осст, furmark, 3dmark тоже, никаких проблем, все безупречно, без ошибок, температуры мониторю, в пределах 70, редко 75 градусов. Трижды переустанавливал систему, ставил драйвера как с сайта производителя, так и с сайта производителей программного обеспечения, ничего не помогло. Носил в сервис производителя по гарантии, там проделали заводские тесты, и сказали все в порядке по ним, экраны при них не появлялись. Вот дамп памяти из windebug

************* Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories **************

ExtensionRepository : Implicit

UseExperimentalFeatureForNugetShare : true

AllowNugetExeUpdate : true

AllowNugetMSCredentialProviderInstall : true

AllowParallelInitializationOfLocalRepositories : true

-- Configuring repositories

  ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true 

  ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true 

>>>>>>>>>>>>> Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories completed, duration 0.000 seconds

************* Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize **************

>>>>>>>>>>>>> Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize completed, duration 0.031 seconds

----> Repository : UserExtensions, Enabled: true, Packages count: 0

----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true, Packages count: 36

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.25921.1001 AMD64

Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\LiveKernelReports\WHEA\WHEA-20240209-1552.dmp]

Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: srv*

Executable search path is:

Windows 10 Kernel Version 19045 MP (16 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal

Kernel base = 0xfffff80436e00000 PsLoadedModuleList = 0xfffff80437a2a790

Debug session time: Fri Feb 9 15:52:36.325 2024 (UTC + 3:00)

System Uptime: 0 days 0:00:05.968

Loading Kernel Symbols

...............................................................

................................................................

.......................................

Loading User Symbols

PEB is paged out (Peb.Ldr = 000000e3`9f669018). Type ".hh dbgerr001" for details

Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list

For analysis of this file, run !analyze -v

nt!LkmdTelCreateReport+0x139:

fffff804`377856c1 0f1f440000 nop dword ptr [rax+rax]

6: kd> !analyze -v

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)

A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error

source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the

nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error condition. Try !errrec Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure to get more details.

Arguments:

Arg1: 0000000000000007, BOOT Error

Arg2: ffff898cbb902070, Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure.

Arg3: 0000000000000000

Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:

---

KEY_VALUES_STRING: 1

Key  : Analysis.CPU.mSec 

Value: 2093 

Key  : Analysis.Elapsed.mSec 

Value: 2085 

Key  : Analysis.IO.Other.Mb 

Value: 0 

Key  : Analysis.IO.Read.Mb 

Value: 0 

Key  : Analysis.IO.Write.Mb 

Value: 0 

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec 

Value: 514 

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec 

Value: 147531 

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb 

Value: 134 

Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI 

Value: 0x124 

Key  : Dump.Attributes.AsUlong 

Value: 18 

Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump 

Value: 1 

Key  : Failure.Bucket 

Value: LKD\_0x124\_7\_GenuineIntel\_\_UNKNOWN\_IMAGE\_GenuineIntel.sys 

Key  : Failure.Hash 

Value: {5ea80f6a-69bf-5d6f-8fd2-cd87deb91a03} 

BUGCHECK_CODE: 124

BUGCHECK_P1: 7

BUGCHECK_P2: ffff898cbb902070

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: 0

FILE_IN_CAB: WHEA-20240209-1552.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x18

Kernel Generated Triage Dump

Live Generated Dump

PROCESS_NAME: smss.exe

STACK_TEXT:

ffff8503aa439a90 fffff8043776095f : ffff898cbb902050 0000000000000000 ffff898cbb902070 0000000000000022 : nt!LkmdTelCreateReport+0x139

ffff8503aa439fd0 fffff80437760856 : ffff898cbb902050 fffff80400000000 000000e300000000 000000e39f97f550 : nt!WheapReportLiveDump+0x7b

ffff8503aa43a010 fffff804375d3e7d : 0000000000000001 ffff8503aa43a480 000000e39f97f550 0000000000000264 : nt!WheapReportDeferredLiveDumps+0x7a

ffff8503aa43a040 fffff804374883f7 : 0000000000000000 ffff898cc04b53b0 0000000000000103 0000000000000000 : nt!WheaCrashDumpInitializationComplete+0x59

ffff8503aa43a070 fffff80437211235 : ffff898cc0ae0000 ffff898cc0ae0d20 ffff8503aa43a480 ffff898c00000000 : nt!NtSetSystemInformation+0x1f7

ffff8503aa43a400 00007ffdb1ed0554 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x25

000000e39f97f4f8 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : 0x00007ffd`b1ed0554

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: LKD_0x124_7_GenuineIntel__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {5ea80f6a-69bf-5d6f-8fd2-cd87deb91a03}

Followup: MachineOwner

---

Answer 1

Добрый деньНажмите Win+X, выберите командная строка(администратор) или PowerShell(администратор). В открывшемся окне напечатайте Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter.Обязательно дождитесь окончания этой команды.Сообщите результат картинкой.

Answer 2

Напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.Сообщите результат картинкой.

Answer 3

Здравствуйте! Проблема была с момента покупки ноутбука, в том числе сохранилась после трех переустановок системы

Answer 4

Здравствуйте! Попробую вам помочь.

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR означает что произошла проблема с оборудованием например, с оперативной памятью.

Попробуйте откатиться по точке восстановления когда проблемы не было.

Answer 5

Вот, сделал