GSOD после спящего режима

Question

Здравствуйте!

На ноутбуке в последнее время появилась проблема после восстановления со спящего режима - появляется GSOD с ошибкой DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.

При чем ошибка не постоянная, иногда восстанавливается со спящего режима нормально, иногда с ошибкой.

Так же замечу, что больше всего вероятность получить ошибку в таком процессе:

1. Активирую спящий режим;
2. После того как все тухнет, отключаю кабель питания, переношу на другое место;
3. Подключаю кабель обратно;
4. Восстанавливаю после спящего;
5. Появляется экран с ошибкой DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.

Но, это не всегда так, иногда восстановление после такого процесса проходит нормально. В ряде случаев это происходит даже без отключения кабеля питания.

В ряде случаев ошибка может происходить даже без спящего режима - просто выключив ноут, переместив его, включив -- получаю ошибку такую же.

В начале я думал что ошибка происходит из-за нестандартного блока питания (появилась, по-моему, как раз в тот момент когда у меня родной блок утерялся и я купил подходящий по параметрам), но неделю назад я купил родной и ошибка сохранилась.

В общем, как я понял исходя из анализа в течении пары месяцев - как таковой схемы я не вижу: ошибка появляется и на спящем режиме и без, и на подключенном питании и без, с родным блоком питания и без.

Только пару дней назад разобрался как сохранять дампы (потому что ранее не сохранялись), поэтому прикладываю за два предыдущих раза.

https://disk.yandex.ru/d/c-HPi-BPXwSAgQ - 05-12-23 https://disk.yandex.ru/d/2VBoZN8O1qzF2w - 06-12-23

Ошибка ругается на nvme.sys+111cf и ntoskrnl.exe+478129 в обоих дампах.

Тип компьютера Acer Nitro AN515-55

Операционная система Microsoft Windows 10 Pro - 10.0.25967.1010 (Windows 11 Pro Insider Preview - 25967.1010)

Тип ЦП HexaCore Intel Core i7-10750H, 15664 MHz (46 x 341)

Системная плата Acer Nitro AN515-55

Чипсет системной платы Intel Comet Point-H HM470, Intel Comet Lake-H

Системная память 32599 МБ (DDR4 SDRAM)

DIMM1: Kingston KF3200C20S4/16G 16 ГБ DDR4-3200 DDR4 SDRAM

DIMM3: Kingston KF3200C20S4/16G 16 ГБ DDR4-3200 DDR4 SDRAM

Видеоадаптер Intel(R) UHD Graphics (1 ГБ)

Видеоадаптер NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU (6 ГБ)

Система стоит на - WDC PC SN530 SDBPNPZ-512G-1114 (512 ГБ, PCI-E 3.0 x4)

Answer 1

Попробуйте отключить быстрый запуск. Иногда в подобных ситуациях это помогает.

Для этого, нажмите "Win" + "R", в поле "Открыть" напечатайте " powercfg -h off " и нажмите "Enter".

После чего, выключите компьютер, подождите одну-две минуты, снова его включите и проверьте устранена ли проблема.

Answer 2

Ошибка сохранилась.

Иногда, кстати, забыл уточнить, что ошибка возникает не только после спящего режима, а во время просто загрузки ноутбука после выключения-включения (очень редко), как сегодня.

Ошибка идентичная, вот дамп: https://disk.yandex.ru/d/PP0yUhqA9Wfpdg

Answer 3

Да, системные компоненты у Вас не повреждены.

Все дампы фиксируют одну и ту же ошибку, хотя и по разным адресам:

On Wed 06.12.2023 4:34:07 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\TMP\DUMP\120623-13312-01.dmp (Minidump)

Bugcheck code: 0xD1(0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF806364911CF)

Bugcheck name: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.

Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.

On Wed 06.12.2023 4:05:06 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\TMP\DUMP\120623-12828-01.dmp (Minidump)

Bugcheck code: 0xD1(0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF8003BE711CF)

Bugcheck name: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.

Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.

On Wed 06.12.2023 3:41:19 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\TMP\DUMP\120623-13000-01.dmp (Minidump)

Bugcheck code: 0xD1(0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF805508F11CF)

Bugcheck name: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.

Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.

On Wed 06.12.2023 2:47:51 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\TMP\DUMP\120623-14562-01.dmp (Minidump)

Bugcheck code: 0xD1(0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF8033BAB11CF)

Bugcheck name: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.

Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.

Пожалуйста попробуйте сделать полное выключение компьютера.

Нажмите "Пуск" → "Выключение" и, удерживая клавишу "Shift", нажмите "Завершение работы". Клавишу "Shift" не отпускайте до полного выключения компьютера.

Это позволит очистить оперативную память и временные файлы компьютера, от всевозможного мусора, который может мешать нормальной работе системы.

Подождите одну-две минуты, снова включите компьютер и проверьте устранена ли проблема.

Answer 4

Перед тем как выполнил команды, несколько раз отправил ноутбук в спящий режим и восстановил, из 4-х раз три раза были ошибки, прикладываю дампы:

https://disk.yandex.ru/d/XRgnXAAHx7hx5w - 1/4

https://disk.yandex.ru/d/CfkwBXxGvdpbTA - 3/4 https://disk.yandex.ru/d/v7d4Zp68jiHlYA - 4/4

(все четыре раза ноутбук был все это время без кабеля питания)

Затем уже выполнил команды, вот результат:

Все вроде бы нормально, затем решил проверить: выключил кабель питания и что-то около 7-ми раз отправлял в спящий режим. В двух разах из всех он показал ошибку, но в одном из них почему-то не сохранил дамп, а результат другого прикладываю: https://disk.yandex.ru/d/niJ0kiZZ2WaCdA Конечно, скорее всего посоветуете переустановить систему, но хотелось бы выяснить как-то первопричину проблемы.

Answer 5

Здравствуйте.

Анализ предоставленных Вами дампов показывает наличие ошибок характерных для проблем с ПО, либо сбоев в работе памяти.

On Wed 06.12.2023 1:00:56 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\TMP\DUMP\120623-12375-01.dmp (Minidump)

Bugcheck code: 0xD1(0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF804118111CF)

Bugcheck name: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.

Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.

On Tue 05.12.2023 6:43:17 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\TMP\DUMP\120523-11109-01.dmp (Minidump)

Bugcheck code: 0xD1(0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF80169B011CF)

Bugcheck name: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.

Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.

К сожалению, всего по двум дампам получить более подробную картину затруднительно.

Пожалуйста попробуйте выполнить проверку системных компонентов Вашей копии Windows: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

Запустив командную строку от имени Администратора выполните команду:

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Затем, дождавшись завершения работы предыдущей команды, выполните команду:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После завершения работы предыдущей команды, выполните команду:

sfc /scannow

Пожалуйста, не закрывайте окно командной строки, пока проверка не завершится на 100 %. Результаты проверки будут показаны после завершения данного процесса.

Покажите пожалуйста скриншоты окон с результатами выполнения этих команд.