Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Хотел сбросить настройки биоса, что сказать сбросил. Поставился BitLocker на SSD(у меня ноутбук), а на моей почте от Microsoft на данный момент меняется номер, и я никаким образом не могу зайти на сайт для получения BitLock-кода ибо на мне стоит блокировка. Что делать в данной ситуации. Пытался написать поддержке а там только суют в нос решения проблем совсем не по моему вопросу а таковой личной связи с поддержкой я найти не смог. А мне писать срочно отчеты надо в течении недели. Что делать в данной ситуации подскажите пожалуйста
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 84%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Это понятно. Сама технология битлокера это продукт Microsoft и завязан на учетную запись Microsoft. Но только уже были случаи, примерно как у Вас. Даже в справочных статьях от изготовителей устройств есть рекомендация (если ничего не поможет) - обратиться к ним в поддержку. Так что если оператор поддержки MS не сможет решить проблему, то тогда обратитесь к изготовителю.
Решил свою проблему след. образом я когда возвращал БИОС к стандартным настройкам у меня выключилась функция безопасного запуска (Secure Boot Control) я об этом не знал. Но когда снова зашел в БИОС чтобы найти причину возникновения блокировки BitLock я нашел что отключена вот эта функция. По итогу я включил её и ноутбук вошел в систему.
В профиле как раз таки и создается код для отключения BitLock при привязке аккаунта Майкрософт к устройству так написано даже в самом окне при требовании ключа BitLock
Здравствуйте.
Когда происходит "самопроизвольное" включение битлокера, то "виновником" обычно является само устройство. И в этом случае следует обратиться в техподдержку изготовителя ноутбука, так как при этом никакого ключа в профиле учетной записи не создается и не хранится.
Насчет связи с поддержкой. Да, связаться с живым оператором проблематично и приходиться проходить целый квест... Откройте страницу: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...
В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.
P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.
