Как восстановить доступ к учетной записи, если смс больше не приходят, а при восстановлении через сайт говорят что, недостаточно данных?

Question

Не могу получить доступ к учётки. Wimdows заблокировался BitLocker, ключей от него никогда не было, даже не знала, что он установлен. Пытаюсь восстановить доступ как раньше, по номеру телефона, но смс не приходят. Через сайт микрософт пиет, что недостаточно данных. При звонке в поддержку, пишет восстанавливайте через сайт.

Answer 1

Вам следует обратиться непосредственно в техподдержку Microsoft: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.

P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

Answer 2

Не нашла сценарий с чатом или звонком. Переводит на стандартную форму восстановления пароля, по которой снова не хватает данных. Пробовала добавить запись скайп, написала папе, но у него там отображены просто имена на русском, когда их вводишь, говорит, что это не запись скайп

Answer 3

Добрый день.

Перейдите пожалуйста в рабочее время по этой ссылке.

https://support.microsoft.com/ru-ru/assist

На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.