trouble with activation

Question

I faced trouble with activation of my licence with the DTS Sound Unbound app. With the acquisition of new headphones I've got an activation code for Windows 10 for this app which has to work for 24 months. I activated it in the Microsoft Store app as it was described in instruction. The problem is, that the DTS app doesn't see my licence but the code is already activated, so currently i cannot use the app. What should I do in this situation? 

***moved from Games & Xbox / Store & Subscriptions / Codes & Gift Cards***

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, александр камраз.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Что касается вашей информации, я предполагаю, что вы не можете использовать приложение DTS Sound Unbound, хотя вы использовали код от своей гарнитуры.

Я предлагаю вам проверить, есть ли в ваших наушниках звуковые эффекты DTS. Перейдите в Панель управления -> найдите Звук -> откройте наушники.

и проверьте, есть ли опция пространственного звука со звуковыми эффектами DTS.

Если вы не видите опцию DTS, это означает, что на вашем компьютере не активен звуковой эффект DTS.

А ваш ключ активации предоставлен производителем наушников и DTS его не распознает,

Я рекомендую обратиться за помощью к производителю наушников.

Если что-то непонятно, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне об этом.

Всего хорошего

Томми-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт