Перенос лицензии Retail ESD на новый компьютер, активация в РФ

Question

Перенос лицензии Retail ESD на новый компьютер, активация в РФ

Анонимные

Здравствуйте!

Ранее была куплена лицензия MS Windows Home 10 (ESD, retail). Магазин так же утверждал, что лицензия позволяет перенос на другое устройство.

Была активирована и работала на компьютере пару лет.

Купил новый компьютер.

На старом компьютере удалил ключ командами:

slmgr /upk slmgr /cpky и отвязал устройство от учётной записи microsoft. На новом компьютере ввёл ключ, но не удаётся его активировать. Вылезал код 0xC004F00F

Проверка активации предлагает активацию по телефону 8 (800) 200-80-02, но этого номера не существует. Видимо, из-за ухода MS из РФ.

Как сейчас в 2023 году решать проблемы с активацией легального продукта MS в РФ?

Или выход один - переходить на нелегальный?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Answer 1

Здравствуйте, sdanilas

Откройте страницу https://support.microsoft.com/en-US/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=www.microsoft.com

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.

P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

Answer 2

Здравствуйте!

Как конкретно вызывать чат или какую-то форму обратной связи?

Оба отображаемые для РФ номера телефона: 8(800)200-8002 и +7 (495) 745 54-45 не работают.

Куда обратиться с этой ситуацией? Лицензия есть, на старом компьютере ключ удалён полностью. Ставить активатор или китайский оем ключ не хочется.

Answer 3

Добрый день.

Перейдите пожалуйста в рабочее время по этой ссылке.

https://support.microsoft.com/ru-ru/assist

На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.