компьютер произвольно перезагружается и выдает ошибку "kernel-power 41 (63)"

Question

Недавно компьютер начал самостоятельно перезагружаться. Играешь в игру и происходит перезапуск. Иногда даже сидя в интернете может перезагрузится. Может нормально работать 2-3 часа, а может за 5 минут перезагрузится раз 10, доводя компьютер до синего экрана.

Мой компьютер:

1. Мат.плата MSI mag b550 tomahawk max wifi
2. Проц. ryzen 5 5600G
3. ОЗУ 2 плашки Kingston fury beast по 8 GB
4. Видеокарта Gigabyte RTX 3050 на 8GB
5. Б.П. Cougar BXM 1000

В журнале событий выдаёт ошибку kernel-power 41 (63). Восстанавливал систему, обновлял драйвера с биосом, от отчаяния переустанавливал виндовс. Перечитал много форумов с данной проблемой, но ничего не помогло. Командную строку вызывал и вводил команду Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth , непомогло.

---

	System

			-	Provider	<br>	---	---	<br><br><br>				[ Name]	Microsoft-Windows-Kernel-Power	<br>	---	---	---	---	---	<br><br><br><br>				[ Guid]	{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}	<br>	---	---	---	---	---

				EventID	41	<br>	---	---	---

				Version	9	<br>	---	---	---

				Level	1	<br>	---	---	---

				Task	63	<br>	---	---	---

				Opcode	0	<br>	---	---	---

				Keywords	0x8000400000000002	<br>	---	---	---

			-	TimeCreated	<br>	---	---	<br><br>				[ SystemTime]	2023-09-20T20:53:51.6385975Z	<br>	---	---	---	---	---

				EventRecordID	11560	<br>	---	---	---

				Correlation	<br>	---	---

			-	Execution	<br>	---	---	<br><br><br>				[ ProcessID]	4	<br>	---	---	---	---	---	<br><br><br><br>				[ ThreadID]	8	<br>	---	---	---	---	---

				Channel	System	<br>	---	---	---

				Computer	******	<br>	---	---	---

			-	Security	<br>	---	---	<br><br>				[ UserID]	S-1-5-18	<br>	---	---	---	---	---

-	EventData

		BugcheckCode	0

		BugcheckParameter1	0x0

		BugcheckParameter2	0x0

		BugcheckParameter3	0x0

		BugcheckParameter4	0x0

		SleepInProgress	0

		PowerButtonTimestamp	0

		BootAppStatus	0

		Checkpoint	0

		ConnectedStandbyInProgress	false

		SystemSleepTransitionsToOn	0

		CsEntryScenarioInstanceId	0

		BugcheckInfoFromEFI	false

		CheckpointStatus	0

		CsEntryScenarioInstanceIdV2	0

		LongPowerButtonPressDetected	false

		LidReliability	false

		InputSuppressionState	0

		PowerButtonSuppressionState	0

		LidState	3

Относил компьютер в сервисный центр, сказали что проблема в БП. Отнес по гарантии, сказали "все нормально". Но компьютер продолжает перезагружаться.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Даже если вы не установили больше/пониженную тактовую частоту самостоятельно, материнская плата может автоматически увеличивать / понижать тактовую частоту по умолчанию. Могут быть другие дополнительные параметры, которые могут вызвать проблему с настройками по умолчанию.

Пожалуйста, свяжитесь с MSI для получения дополнительной поддержки, как я уже говорил выше.

Всего хорошего

Иоганн - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Здравствуйте, в биосе никакого разгона я не ставил и понижение частоты тоже.

Компьютер собирал сам, и настраивал его тоже. Комплектующие покупал новые и с гарантией, постепенно улучшая компьютер.

Все работало как швейцарские часы примерно 2 месяца, потом компьютер начал перезагружаться.

Блок питания покупал с запасом на будущий апгрейд. По данным производителе система потребляет около 500-600W, а блок питания по 12V линии 996W. И сам блок питания имеет сертификат BRONZE 80+

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе.

Судя по вашему описанию, кажется, что компьютер, который вы используете, представляет собой ПК, сделанный из деталей, и ошибка указывает на то, что мощность выходит за пределы допустимого диапазона компонентов.

Пожалуйста, отключите разгон или пониженный разгон на материнской плате и посмотрите, решит ли это проблему. Обратите внимание, что ваша материнская плата может быть уже настроена на разгон или понижение тактовой частоты по умолчанию, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с MSI для получения дополнительной поддержки.

Отказ от ответственности: Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и (или) гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, полученную со сторонних сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую техническую поддержку.

Если вы собираетесь изменить настройки BIOS, сначала сделайте резервную копию всех ваших личных файлов, чтобы убедиться, что вы не потеряете данные.

Пожалуйста, не стесняйтесь поправлять меня и делиться информацией, если я неправильно понял вашу ситуацию, и я продолжу оказывать дальнейшую поддержку.

Всего хорошего

Иоганн - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт