Захожу в восстановление,нажимаю кнопку Начать и ничего не происходит,открываю выбор действий в этом выборе у меня есть только Выключить компьютер.как мне переустановить Windows 10,с такими проблемами?

Question

Доброго времени суток,столкнулся с проблемой на Windows 10,а именно с её восстановлением до заводских настроек (без флешки/диска),когда я захожу в востановление,нажимаю кнопку «Начать» - ничего не происходит,а также когда я открываю выбор действий (Shift+Перезагрузить) в этом выборе у меня есть только «Выключить компьютер),что делать и как мне переустановить Windows 10,с такими проблемами?Заранее благодарен за ответ.

Answer 1

1.В выборе действия нету ничего кроме «Выключить компьютер «,хотя так должно быть еще два пункта,в одном из них есть восстановление ноутбука до заводских настроек.

2.После нажатия кнопки начать мне должно дать выбор:Удалить все либо же Сохранить файлы,но у меня после нажатия абсолютно ничего не происходит

Answer 2

Добрый день.

Если возможно, поясните пожалуйста проблему картинками.

Answer 3

Перейдите пожалуйста в рабочее время по этой ссылке.

https://support.microsoft.com/ru-ru/assist

На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.