Добрый день.
Давайте на один сеанс отключим быстрый запуск компьютера. Это очистит оперативную память компьютера от возможного мусора. На экране приветствия, снизу справа кнопка Выключение. Нажмите на неё. Удерживая клавишу Shift нажмите Завершение работы. Проверьте проблему после включения компьютера.