Оператор сначала проинструктирует, что сделать, чтобы получить доступ, а уже затем, при необходимости запросит доступ к ПК.
Нет, обычно данные никуда не деваются и стирать ничего не нужно.
Проблемы со входом с PIN-кодом
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
У меня возникла проблема со входом. Я создала учетную запись администратора и установила пароль, после чего решила включить запрет на создание других учетных записей Microsoft, с помощью gpedit.msc. На следующий раз ноутбук не находит мой установленный Pin-код, и сброс тоже не получается. Выходит ошибка состояние "0xc000015b, подсостояние: 0х0". Я подозреваю, что учетная запись заблокирована, возможно ли снова зайти?
Windows для дома | Windows 11 | Учетные записи, профили и вход
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 9
Сортировать по: Наиболее полезные
-
Анонимные
2023-06-15T14:37:05+00:00 С каким вопросом лучше обращаться к оператору? Получит ли он доступ к ноутбуку, если я не могу даже к рабочему столу получить, и придется ли стирать все данные в нём?
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 84%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Alexandr S 106.9K Баллы репутации Независимый помощник2023-06-14T19:59:47+00:00 Свяжитесь с оператором поддержки. В случае чего, у него будет возможность подключиться удаленно к Вашему ПК (с Вашего разрешения, разумеется) и помочь решить проблему "изнутри".
-
Анонимные
2023-06-14T19:56:29+00:00 Мне удалось зайти через смартфон в учетную запись. Однако, кажется из-за правки в управлении локальными политиками безопасности "Пользователи не могут добавлять учетные записи Microsoft и использовать их для входа", я не могу теперь войти в систему, так как даже через PIN-код не получается.
-
Alexandr S 106.9K Баллы репутации Независимый помощник
2023-06-14T19:49:01+00:00 Здравствуйте.
Если Ваша учетная запись заблокирована, то Вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки Microsoft: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...
В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.
P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.