Здравствуйте.
Если проблема возникла с новым, только что купленным компьютером, то лучше всего сразу же обратится к продавцу. У большинства продавцов существует какой то период времени после продажи, в течении которого они сразу же меняют товар, или возвращают за него деньги, по требованию покупателя.