Что означает код ошибки 15 в "Просмотре событий"?

Анонимные
2023-06-08T12:58:40+00:00

Решил попытаться исправить редкую проблему (уже 7 месяцев), когда 1-2 раза в месяц из-за сбоя tpm 2.0 ноут после запуска начинает тормозить. Не помогают ни обновлённые дрова, ни чистка TPM... в общем, всё перепробовал.

Уже начинаю склоняться к обновлению BIOS или, в худшем случае, к походу в сервисный центр.

Удалось найти у вас статью про сбои TPM, но тут коды ошибок 14 и 17, а кода ошибки 15 нет почему-то.

Я уже давно обращался на форум HP (мой ник Bratanoid), но тут говорят, что для исправления проблемы с BIOS нужно взаимодействие один-на-один и почему-то высылают в личку просьбу выбрать страну, ввести серийный номер ноута и заполнить форму для обращения. Но HP уже не работает в России (я здесь живу), поэтому эту страну уже вычеркнули (вы сами знаете, из-за чего).

Ноут HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0098ur:

ОС: Windows 10 Home SL 64bit 22h2

Процесор: Intel Core i5-8300H 2.3 GHz

Встроенная видеокарта: Intel UHD Graphics 630

Дискретная видеокарта: NVIDIA GeForce 1060 MaxQ

ОЗУ: 12ГБ ОЗУ

Звук: Realtek HD Audio

SSD: 238GB SAMSUNG MZVLW256HEHP-000H1

HDD: 931GB Hitachi HGST HTS721010A9E630

Сетевая карта: Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter

Тачпад от ELAN

Картридер: PciE SDXC-Card

BIOS: InsydeH20 F.11 (установлена 11 августа 2018)

Что означает код ошибки 15 в "Просмотре событий"?

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 5

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2023-06-08T14:16:36+00:00

    А если попросят моë имя и фамилию, всë равно не указывать? И как отказать?

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2023-06-08T14:21:28+00:00

    Не попросят.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2023-06-08T13:46:02+00:00

    Нет, не нужно.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2023-06-08T13:41:07+00:00

    а нужно ли в чате указывать свои личные данные? просто меня беспокоит конфиденциальность, ещё меня попросили:

    В целях вашей безопасности, пожалуйста, не предоставляйте конфиденциальную информацию, такую как ключи продуктов, пароли и информацию о кредитных картах, в этом окне чата.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2023-06-08T13:29:33+00:00

    Добрый день.

    Действительно проблема. Вот что попробуйте. Перейдите пожалуйста по этой ссылке.

    https://support.microsoft.com/ru-ru/assist

    На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0