Проблема с пин кодом Windows hello на аккаунте администратора

Question

Привет! У меня проблема с аккаунтом администратора. Я забыл к этому аккаунту пароль от пин кода, и на данный момент я смог создать локальную учетную запись которая не привязана не к какому аккаунту microsoft. И при любой попытки скачивания какой либо программы, меня просит ввести пин код от учетной записи администратора, либо же пароль от почты которая привязана к этой учетной записи.
К этой учетной записи привязана почта яндекс, но при этом вход выполняется через microsoft, и каждый раз при попытки ввести правильный пароль, мне просто пишет что пароль не правильный, восстановить пытался, но не через номер телефона, так как он утерян.

Я перепробовал все способы, и последний способ до которого у меня сейчас доходит ум, это просто форматнуть виндовс, и создать новую учетную запись с администратором, но это надо записывать виндовс на флешку, и вот решил спросить, может есть выход полегче?

У меня есть доступ к этому аккаунту яндекс на телефоне, пароль тоже есть. Я не со всем понимаю как у меня получилось создать аккаунт microsoft через яндекс почту, но пытаюсь я входить через яндекс почту. Соответственно к самой почте у меня есть доступ.

Что, кто может посоветовать в этой ситуации? :D

Answer 1

Здравствуйте!

Для решения Вашей проблемы нужен доступ к личных данным аккаунта, которого нет у участников Форума. Вам следует обратиться непосредственно в техподдержку Microsoft: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.

P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.