Звук динамиков идёт в микрофон, сам микрофон не слышит голос

Question

Добрый день. Мучаюсь с такой проблемой - звук динамиков идёт в микрофон (это видно при проверке громкости динамиков), но сам микрофон не слышит мой голос. Устройство Conexant Smart Audio HD (единственное на ноутбуке для динамиков и микрофона). При попытке проверить микрофон ничего не происходит, зато происходит при проверке громкости динамиков.

Я перелопатила уже все возможные настройки и пытала Гугл, пыталась переустановить драйвера, тестировала настройки звука через Скайп и Зум - всё бесполезно. Мало того, в настройках звука, в Управлении звуковыми устройствами светится "отключено" и для динамиков, и для микрофона (стерео микшер?) при том, что я ничего не отключала. Устранение неполадок никаких проблем не показывает, но это ведь ненормальная ситуация. В чём может быть причина, как решить эту проблему? 

Answer 1

Здравствуйте

1. Удалите драйвер звуковой карты из диспетчера устройств в разделе Игровые, видео и аудио устройства. При удалении появится маленькое окошко с доп. опцией- удалить установленное ПО. Выберите галочкой ее и потом перезагрузите ПК, когда система попросить это сделать
2. Сделайте скриншот активации из меню Пуск-Параметры-Обновление и безопасность-Активация и прикрепите к ответу
3. Сделайте, пожалуйста, скриншот установленных программ. Пример прикрепил
   

Answer 2

Лицензия корпоративная, однозначно приобретена легальным образом (в организации нет никаких сомнений), но каким именно - такой информацией не владею (т.к. не сама устанавливала систему на ноутбуке).

Здравствуйте, Yuliia_592

А при чем тут организация? Частные лица не могут легально получить ОС редакции Корпоративная. Также как и Office редакции про плюс. И то, что не Вы устанавливали ПО - не снимает с Вас ответственности за нелегальное их использование, а попросту - за пиратство. Можете сказать "спасибо" тем, кто оказал Вам медвежью услугу по незаконной установке.

Answer 3

Лицензия корпоративная, однозначно приобретена легальным образом (в организации нет никаких сомнений), но каким именно - такой информацией не владею (т.к. не сама устанавливала систему на ноутбуке).

Answer 4

Как была приобретена лицензия на такую редакцию системы??

Answer 5

Спасибо огромное! До Вашего ответа успела ещё сообразить, что, вероятнее всего, проблема возникла после последнего обновления драйвера (произошло в середине сентября, и как раз потом начались проблемы с микрофоном).

Удаление драйвера помогло, только ноутбук просит ещё одну перезагрузку)

Все скриншоты прикрепляю.