Здравствуйте, Владимир.
Ноутбук хоть и недавно приобретён, но данная линейка моделей (nitro 5) анонсирована ещё в 2017 году. Я не утверждаю, что Ваш ноутбук именно первого выпуска, но вполне возможно, что он пролежал в магазине какое то время с предустановленной на заводе 10-кой версии например 1809 и до продажи ОС не обновлялась. Картина на скриншоте - процесс обновления. Этот процесс, когда идет "перескок" через несколько версий (сейчас актуальная 20Н2) может занять до нескольких часов. Так что 40 минут - это ещё мало. А вот проблема с USB настораживает. Не должно быть такого на новом и исправном устройстве. Если после обновления (будем надеятся, что оно пройдет без осложнений) ОС, а также - обновления драйверов с сайта изготовителя (к сожалению Вы не написали полного наименования модели ноутбука, а Nitro 5 есть разных спецификаций) проблема не уйдёт - лучше вернуть ноутбук в магазин.