Резкий перезапуск ПК

Question

Резкий перезапуск ПК

Анонимные

Здравствуйте, ПК в последнее время стал странно себя вести, и уже 2 раза выключался сам по себе.

Вот что пишет в событиях: "Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание."

Подробности:

System

			-	Provider	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ Name]	Microsoft-Windows-Kernel-Power	<br>	---	---	---	---	---	<br><br><br><br><br>				[ Guid]	{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}	<br>	---	---	---	---	---

				EventID	41	<br>	---	---	---

				Version	8	<br>	---	---	---

				Level	1	<br>	---	---	---

				Task	63	<br>	---	---	---

				Opcode	0	<br>	---	---	---

				Keywords	0x8000400000000002	<br>	---	---	---

			-	TimeCreated	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ SystemTime]	2021-01-17T09:54:03.2524551Z	<br>	---	---	---	---	---

				EventRecordID	3442	<br>	---	---	---

				Correlation	<br>	---	---

			-	Execution	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ ProcessID]	4	<br>	---	---	---	---	---	<br><br><br><br><br>				[ ThreadID]	8	<br>	---	---	---	---	---

				Channel	System	<br>	---	---	---

				Computer	DESKTOP-UH6SM3N	<br>	---	---	---

			-	Security	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ UserID]	S-1-5-18	<br>	---	---	---	---	---

-	EventData

		BugcheckCode	278

		BugcheckParameter1	0xffffa3899f21b010

		BugcheckParameter2	0xfffff801495b5040

		BugcheckParameter3	0xffffffffc0000001

		BugcheckParameter4	0x3

		SleepInProgress	0

		PowerButtonTimestamp	0

		BootAppStatus	0

		Checkpoint	0

		ConnectedStandbyInProgress	false

		SystemSleepTransitionsToOn	3

		CsEntryScenarioInstanceId	0

		BugcheckInfoFromEFI	false

		CheckpointStatus	0

		CsEntryScenarioInstanceIdV2	0

		LongPowerButtonPressDetected	false

Так же после критического события было предупреждение "Локальный адаптер не поддерживает важное состояние контроллера энергосбережения для поддержки режима периферийного устройства. Минимально необходимая маска поддерживаемого состояния — 0x2491f7fffff, получено 0x1fffffff. Функция роли периферийного устройства низкого энергопотребления не будет доступна."

Ошибка "Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x00000116 (0xffffa3899f21b010, 0xfffff801495b5040, 0xffffffffc0000001, 0x0000000000000003). Дамп памяти сохранен в: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Код отчета: 7ffa20ce-b1ab-4f18-8f05-6c23570eb528."

sfc /scannow ничего не пишет

Dism /Online /Cleanup-Image /ReastoreHealth выполняла и в прошлый раз, не помогло

P.S. Я немного в этом не разбираюсь, надеюсь на вашу помощь

P.S.S. Анализ дампа:

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)

Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.

Arguments:

Arg1: ffffa3899f21b010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).

Arg2: fffff801495b5040, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).

Arg3: ffffffffc0000001, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.

Arg4: 0000000000000003, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:

KEY_VALUES_STRING: 1

Key : Analysis.CPU.Sec

Value: 2

Key : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP

Value: Create: 8007007e on DESKTOP-UH6SM3N

Key : Analysis.DebugData

Value: CreateObject

Key : Analysis.DebugModel

Value: CreateObject

Key : Analysis.Elapsed.Sec

Value: 40

Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb

Value: 75

Key : Analysis.System

Value: CreateObject

BUGCHECK_CODE: 116

BUGCHECK_P1: ffffa3899f21b010

BUGCHECK_P2: fffff801495b5040

BUGCHECK_P3: ffffffffc0000001

BUGCHECK_P4: 3

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:

ffffb40689a539f8 fffff801436f13ee : 0000000000000116 ffffa3899f21b010 fffff801495b5040 ffffffffc0000001 : nt!KeBugCheckEx

ffffb40689a53a00 fffff801436997ab : fffff801495b5040 ffffa389987c2000 ffffa389987c20f0 0000000000000000 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe

ffffb40689a53a40 fffff8014369a57e : ffffa38900000101 0000000000002000 ffffa389987c2000 0000000001000000 : dxgkrnl!DXGADAPTER::PrepareToReset+0x1a3

ffffb40689a53a90 fffff801436f0b15 : 0000000000000100 ffffa389987c2a58 0000000097495570 fffff8013ed24440 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x28e

ffffb40689a53b10 fffff801436f0c87 : fffff8013ed24440 ffffa389a23e3790 0000000000000000 0000000000000200 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15

ffffb40689a53b40 fffff8013e225975 : ffffa389a06e7600 fffff801436f0c60 ffffa3898ff57c50 ffffa38900000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27

ffffb40689a53b70 fffff8013e317e25 : ffffa389a06e7600 0000000000000080 ffffa3898fe69040 0000000000000001 : nt!ExpWorkerThread+0x105

ffffb40689a53c10 fffff8013e3fcdd8 : ffff9101d848f180 ffffa389a06e7600 fffff8013e317dd0 0000000000000246 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55

ffffb40689a53c60 0000000000000000 : ffffb40689a54000 ffffb40689a4e000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28

SYMBOL_NAME: amdkmdag+b5040

MODULE_NAME: amdkmdag

IMAGE_NAME: amdkmdag.sys

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x116_IMAGE_amdkmdag.sys

OS_VERSION: 10.0.19041.1

BUILDLAB_STR: vb_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {1c94a7e8-453f-c7b9-1484-0a0454a0ee36}

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Анонимные

Лучше просто качать обновления с сайта АМД для видеокарты и для чипсета. Звук и остальные устройства нужно обновлять ч сайта производителя мат платы. Да, это не очень удобно, но драйверы обновляются по мере необходимости. Необязательно это делать каждый месяц.

Систему тестируйте. Если не будет выключений, то значит эта проблема была в драйвере.

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 7

Answer 1

Анонимные

В следующий раз буду иметь в виду

Комментариев: 0

Answer 2

Если Вы используете сторонний софт для обновления драйверов, то никто не несет ответственности за корректную работу системы и оборудования кроме пользователя. У меня обратная статистика и она подтверждена форумом: куча вопросов после работы такого софта, а в частности про то, что система падает без возможности восстановления и тд, и тп

Сделайте скриншот активации из меню Пуск-Параметры-Обновление и безопасность-АКТИВАЦИЯ и прикрепите к ответу
Нужен скриншот установленных программ. Пример прикрепил

Answer 3

Модель мат. платы: Asus Prime B350-Plus

Я обновляю через сторонний софт, но программой я пользуюсь уже не один год, такого мне раньше не попадалось)

   Компьютер:

      Тип компьютера                                    Компьютер с ACPI на базе x64
      Операционная система                              Microsoft Windows 10 Pro

    Системная плата:
      Тип ЦП                                            HexaCore AMD Ryzen 5 1600X, 3900 MHz (39 x 100)
      Системная плата                                   Asus Prime B350-Plus  (2 PCI, 2 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 1 M.2, 4 DDR4 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
      Чипсет системной платы                            AMD B350, AMD Taishan, AMD K17 IMC
      Системная память                                  16320 МБ
      DIMM1: Kingston HyperX KHX2666C15D4/4G            4 ГБ DDR4-2666 DDR4 SDRAM  (18-17-17-35 @ 1333 МГц)  (17-17-17-35 @ 1333 МГц)  (16-17-17-35 @ 1333 МГц)  (15-17-17-35 @ 1333 МГц)  (14-16-16-33 @ 1244 МГц)  (13-15-15-31 @ 1155 МГц)  (12-14-14-28 @ 1066 МГц)  (11-13-13-26 @ 977 МГц)  (9-11-11-21 @ 800 МГц)
      DIMM2: Kingston HyperX KHX2666C15D4/4G            4 ГБ DDR4-2666 DDR4 SDRAM  (18-17-17-35 @ 1333 МГц)  (17-17-17-35 @ 1333 МГц)  (16-17-17-35 @ 1333 МГц)  (15-17-17-35 @ 1333 МГц)  (14-16-16-33 @ 1244 МГц)  (13-15-15-31 @ 1155 МГц)  (12-14-14-28 @ 1066 МГц)  (11-13-13-26 @ 977 МГц)  (9-11-11-21 @ 800 МГц)
      DIMM3: Kingston HyperX KHX2666C15D4/4G            4 ГБ DDR4-2666 DDR4 SDRAM  (18-17-17-35 @ 1333 МГц)  (17-17-17-35 @ 1333 МГц)  (16-17-17-35 @ 1333 МГц)  (15-17-17-35 @ 1333 МГц)  (14-16-16-33 @ 1244 МГц)  (13-15-15-31 @ 1155 МГц)  (12-14-14-28 @ 1066 МГц)  (11-13-13-26 @ 977 МГц)  (9-11-11-21 @ 800 МГц)
      DIMM4: Kingston HyperX KHX2666C15D4/4G            4 ГБ DDR4-2666 DDR4 SDRAM  (18-17-17-35 @ 1333 МГц)  (17-17-17-35 @ 1333 МГц)  (16-17-17-35 @ 1333 МГц)  (15-17-17-35 @ 1333 МГц)  (14-16-16-33 @ 1244 МГц)  (13-15-15-31 @ 1155 МГц)  (12-14-14-28 @ 1066 МГц)  (11-13-13-26 @ 977 МГц)  (9-11-11-21 @ 800 МГц)
      Тип BIOS                                          AMI (04/19/2018)
      
      Видеоадаптер                                      Radeon RX 580 Series  (4 ГБ)
      Видеоадаптер                                      Radeon RX 580 Series  (4 ГБ)
      Видеоадаптер                                      Radeon RX 580 Series  (4 ГБ)
      Видеоадаптер                                      Radeon RX 580 Series  (4 ГБ)
      Видеоадаптер                                      Radeon RX 580 Series  (4 ГБ)
      Видеоадаптер                                      Radeon RX 580 Series  (4 ГБ)
      Видеоадаптер                                      Radeon RX 580 Series  (4 ГБ)
      Видеоадаптер                                      Radeon RX 580 Series  (4 ГБ)
      3D-акселератор                                    AMD Radeon RX 580 (Polaris 20)
      Монитор                                           Lenovo ThinkVision P24q-10  [23.8" IPS LCD]  (272616843009)
      Монитор                                           Samsung SyncMaster S24E500  [24" LCD]  (2544810439502)

    Мультимедиа:
      Звуковой адаптер                                  ATI Radeon HDMI @ AMD Ellesmere - High Definition Audio Controller
      Звуковой адаптер                                  Realtek ALC887 @ AMD K17 - High Definition Audio Controller

    Хранение данных:
      IDE-контроллер                                    AMD SATA Controller
      IDE-контроллер                                    Стандартный контроллер SATA AHCI
      Контроллер хранения данных                        Контроллер дискового пространства (Майкрософт)
      Дисковый накопитель                               ADATA SP550  (SATA-III)
      Дисковый накопитель                               WDC WD10EZEX-75WN4A0  (1 ТБ, 7200 RPM, SATA-III)
      Оптический накопитель                             HL-DT-ST DVDRAM GH24NSD1  (DVD+R9:8x, DVD-R9:8x, DVD+RW:24x/8x, DVD-RW:24x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:16x, CD:48x/24x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)

    DMI:
      DMI поставщик BIOS                                American Megatrends Inc.
      DMI версия BIOS                                   4011
      DMI производитель системы                         System manufacturer
      DMI система                                       System Product Name
      DMI системная версия                              System Version
      DMI системный серийный номер                      System Serial Number
      DMI системный UUID                                0DBD3FDD-249D96D0-4339107B-445416C2
      DMI производитель системной платы                 ASUSTeK COMPUTER INC.
      DMI системная плата                               PRIME B350-PLUS
      DMI версия системной платы                        Rev X.0x
      DMI серийный номер системной платы                170603950500359
      DMI производитель шасси                           Default string
      DMI версия шасси                                  Default string
      DMI серийный номер шасси                          Default string
      DMI Asset-тег шасси                               Default string
      DMI тип шасси                                     Desktop Case

Answer 4

Здравствуйте

Пишите, что не очень разбираетесь, но дамп смогли проанализировать :)

Здесь ошибка происходит из-за драйвера видеокарты amdkmdag.sys или процессора АМД. Напишите точную модель материнской платы и конфигурацию оборудования. Как обновляете драйверы и делали это с помощью стороннего софта?

Поделиться через

Резкий перезапуск ПК

Дополнительные ответы: 7