перезагрузка Windows 10 при запуске одной игры

Анонимные
2021-01-07T09:37:06+00:00

ОС перезагружается сразу при запуске игры.

Это случается только с одной игрой - Crossout.

опасаюсь что может начать вылетать всегда и везде

конфигурация:

ryzen 5 5600x

32 оперативной памяти 

самсунг ссд 970ево

бп 700вт

3060ti gygabite версия драйвера 27 21 14 5751

что делал и это не помогло

  • переустанавливал ОС с полным удалением на диске С.
  • все обновления - через цент обновлений ОС
  • переустанавливал игру.

чтобы проверить видеокарту и БП:

  • тестировал систему в программе АИДА64, стресс тест 40 минут.(температура и вольтаж в норме)
  • запускал одновременно три игры, никаких проблем(игры Кингдом Кам, Метро Эксодус и сиберия. все на ульрах.)

как только запускаю Кросаут - перезагрузка.

в журнале событий на это время вот такие ошибки, см. скрины

Windows для дома | Windows 10 | Снижение производительности и системные сбои

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 15

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2021-01-08T01:42:51+00:00

    Это не совсем похоже на проблему аппаратной части именно Вашего пк. Больше напоминает какую - то локальную несовместимость игры с аппараткой/специфических драйверов (судя по ивент менеджеру).

    Если с другими играми и впрямь нет проблем, то ставлю на то, что это локальная проблема связанная непосредственно с Crossout.

    Тут есть пару вариантов взаимодополняемых:

    1. Как было сказано, написать в саппорт игры
    2. Попробовать установить свежий Windows. Так же уточню, что сборка должна быть лицензионной с сайта майкрософт.

    Есть пару альтернативных, но не очень подходящих:

    1. Танцы с бубном и пробовать всё подряд, что в теории могло бы помочь (от попытки запуска от имени администратора до обновления BIOS/дров на чипсет)
    2. Удалить и забыть про игру, если она не сильно важна.

    По поводу того, что это у Вас повсеместная проблема - нет, это что - то локальное, иначе это было бы везде или хотя бы в каких - то других приложениях (играх). Стресс тесты и другие игры не вызвали никаких нареканий, а одна игра на этапе запуска отправляет в ребут - ну, как бы очевидно, что тут локальная проблема и бояться, что это глобально не стоит :)

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-01-07T11:22:38+00:00

    Проблема только с этой игрой?

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-01-07T12:17:16+00:00

    пока да, 

    с другими, более требовательными играми проблем нет.

    но хотелось бы решить проблему - компу и недели нет, сейчас закончатся выходные и пойдет работа в автокад, инвенторе, зумах, скайпах и прочем, еще неизвестно, что будет.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2021-01-07T11:20:29+00:00

    Добрый день,

    а этих файлов в папке Виндоус нет.

    нет ни мемори дмп, ни минидамп(выставил запись минидампа памяти и пару раз запустил кросаут, оба раза перезагрузка без синего экрана, автоматическая перезагрузкаа отменена)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-01-07T10:07:22+00:00

    Добрый день.

    Создайте пожалуйста ссылку на загрузку последних пяти ваших файлов дампов памяти.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев