Здравствуйте, Андрей.
Нажмите сочетание клавиш Win+R и введите dxdiag, затем нажмите <ОК>. В открывшемся приложении посмотрите Примечания на вкладках «Экран» и «Ввод». Если там «Неполадок не найдено», то это значит, что со стороны ОС все (в игровом плане) в порядке. В этом случае необходимо либо внимательно изучить все настройки управления в игре и внести необходимые изменения, либо – обратиться в техподдержку разработчика игры.